Volontariato e inclusione sociale

L'inclusione socialeè diventata una parola d'ordine. Oltre a questo grande concetto, sentiamo spesso parlare di volontariato e del perché sia così importante iniziare a offrire ai dipendenti l'opportunità di prestare X ore di volontariato al mese per la loro no-profit preferita o per una causa a cui si sentono legati. Queste sono solo alcune idee casuali che abbiamo in mente, ma chiaramente non abbiamo idea di cosa sia in realtà, vero?
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Quindi cos'è l'inclusione sociale e quali sono i meccanismi che possiamo utilizzare per ottenerla?

Poiché il nostro obiettivo è sempre quello di offrirvi i migliori consigli e suggerimenti e gli approfondimenti più rilevanti per poter gestire un programma di volontariato senza intoppi, abbiamo deciso di rivolgerci ad alcuni esperti del mondo della CSR . Potrete così ascoltare la nostra discussione con Thomas Pickering e Chris Jarvis. Ma potete anche scoprire gli spunti più interessanti di questa conversazione in questo articolo. Godetevelo e non dimenticate di condividerlo con i vostri colleghi preferiti.

Chris: Penso che dobbiamo sempre stare molto attenti a come usiamo le etichette in ogni cosa, nella vita e penso che l'inclusione sociale riguardi molto il guardare il problema. Una sorta di distanza e prendere uno spazio e guardare a ciò che impedisce ai paesi di svilupparsi. E se guardate gli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile, vi mostrano molto chiaramente che ci sono aree in cui anche nelle nazioni più sviluppate, ci sono sfide all'inclusione sociale. Quindi, per me, l'inclusione sociale consiste nel guardare alle aree o alle dimensioni in cui la società non sta dando risultati per tutti.

Thomas: Direi che c'è un primo passo che viene dall'interno dell'azienda. Prima di tutto, bisogna capire cos'è e come si può contribuire. Ma prima ancora bisogna capire perché. Qual è l'obiettivo? E noi lavoriamo con le aziende e ci sediamo con le aziende e loro dicono che vogliamo sostenere, diciamo, l'educazione perché è importante per la nostra società. Sì, ma quale obiettivo commerciale serve? E l'obiettivo di business potrebbe essere molto sul morale dei dipendenti, l'impegno dei dipendenti, e l'affermazione del marchio, rendendo le persone più resistenti in tempi difficili come questo di interruzione senza fine. Quindi, per prima cosa, capire quale obiettivo serve, perché altrimenti è qualcosa che galleggia. È la cosa giusta da fare. Ma poi, quando arrivano i tempi di crisi, bisogna fermarlo perché non lo è. Non è business-critical, giusto? Quindi deve essere business-critical come qualsiasi altra cosa che il business fa. Questo è il primo punto. Il secondo punto è capire cos'è che si può contribuire? Sono i soldi? È il tempo? È il volontariato? Sono le risorse? Sono libri o lavagne per la scuola? Sono i computer portatili o sono le conoscenze e le competenze della vostra gente? E alcuni studi dicono che quando le aziende offrono volontariamente delle competenze, quindi sono conoscenze e conoscenze legali e esperienza di marketing, strategia di leadership, tutte queste incredibili competenze. Ha un impatto cinque volte maggiore che se un'azienda vuole contribuire in contanti. So che è la prima cosa che pensiamo intuitivamente è come, naturalmente, questa associazione, questa carità, questa causa ha bisogno di denaro o di supporto finanziario. Quindi pensate saggiamente a cosa potete contribuire. Pensate a cosa potrebbe portare e poi raggiungere la comunità? E quel raggiungere la comunità è la parte che poi è l'esterno in cui direi di capire quali sono i problemi sociali più urgenti? Un'azienda potrebbe dire: "Beh, vogliamo fare qualcosa di specifico su, non so, il divertimento dello sport, ma forse non è un problema critico nella vostra comunità locale. E si tratta di fare ricerche tanto quanto di parlare con la comunità locale e le loro aziende, per esempio, che organizzano pannelli per la comunità locale per cercare di capire quali sono i bisogni. E a volte quello di cui ci si rende conto è che quei dialoghi possono essere super arricchenti in termini di argomenti e questioni che possono essere sostenuti. Quindi questo è, direi, il punto di partenza per capire quali sono i bisogni. 

Optimy: Quali sono gli errori più comuni che le aziende commettono quando creano programmi di inclusione sociale? 

Thomas: Direi che probabilmente si dà per scontato l'intero processo di dialogo. E a volte parlo con le aziende e dicono: "Beh, i nostri dipendenti vogliono fare qualcosa per l'argomento X". E qui in Irlanda, la maggior parte delle volte quando si chiede al personale di, scegliere o di o contribuire a questo, direbbero bambini e direbbero malattia, sai, cancro, ecc. E penso che l'errore sia quello di non avere una visione ampia di quali siano tutti i problemi e a volte riconoscere che alcune cause sono molto visibili, di alto profilo e altre sono molto, molto basse, ma hanno molto bisogno. Quindi cercare di coinvolgere i nostri dipendenti e farli sentire entusiasti di questo, ovviamente. Ma deve essere influenzato da informazioni oggettive. Quindi questo sarebbe un errore. Il secondo errore sarebbe quello di impegnarsi e dire, certo, offriremo tutte queste ore di volontariato, eccetera, ma poi non sapere se sono in grado di mantenere l'impegno. E questo può essere un errore in egual misura. A volte le comunità direbbero: certo, siamo disposti ad accogliere tutti quei volontari e ad aiutare con i bambini in ospedale, e poi ci riescono. Quindi avere aspettative realistiche è il punto. Stavo cercando di dire che è qualcosa che le aziende devono evitare perché è un errore comune. E poi il mio terzo punto sarebbe l'essere di corto respiro. Pensiamo di dover fare qualcosa per le minoranze nel nostro paese e nella nostra comunità. Ma poi sei mesi dopo, cambiamo idea: pensiamo che dovrebbe riguardare l'educazione. E sei mesi dopo, pensiamo che dovrebbe riguardare i senzatetto. Quindi, avere una strategia, avere una visione a lungo termine, e capire i bisogni della vostra comunità sarebbe la mia chiave, i miei suggerimenti chiave. 

Optimy: Un documento delle Nazioni Unite sottolinea che il volontariato può essere un potente meccanismo per promuovere l'inclusione sociale in tutto il mondo, con il supporto di prove basate sulla ricerca. Dimostra come i valori insiti nel volontariato aprano ai gruppi emarginati diversi percorsi per superare l'esclusione sociale, consentendo loro di diventare motori dell'azione di sviluppo. Credete che i progetti di volontariato possano effettivamente promuovere l'inclusione sociale?

Thomas: Sì, certo, può, e lo fa. E penso che sia quando è ben gestito e strutturato, che può. Posso fare l'esempio di un rivenditore qui in Irlanda che per molti anni ha fornito un programma basato sull'esperienza lavorativa di persone che sono state emarginate. Nella maggior parte dei casi, le persone hanno affrontato la condizione di senzatetto, l'abuso di sostanze, di alcol, di droghe e di salute mentale. Ciò che è ancora più interessante è che intorno ad ogni persona che fa questo tirocinio, c'è un gruppo di volontari all'interno dell'azienda che fa da coach. Ed è qui che si può vedere l'impatto trasformativo del volontariato. 

Un business leader può sedersi con la leadership di un ente di beneficenza e aiutarli a sviluppare un piano strategico o un piano di marketing, e so che suona molto poco affascinante o qualcosa che non è molto tangibile, ma anche questo può essere molto trasformativo. Così un uomo d'affari senior che insegna a qualcuno la negoziazione e la resilienza e l'allocazione delle competenze, la gestione dei conflitti, tutte queste competenze sono fondamentali e saranno molto, molto preziose. Quindi anche questo contribuisce all'inclusione sociale. Penso che sia importante avere i due livelli di come il volontariato ha un impatto, ma è infinito.  

Chris: Penso che molte aziende stiano pensando a certi risultati e benefici per l'azienda come risultato di un programma di volontariato dei dipendenti in relazione a come appaiono al pubblico, sia agli azionisti che alle parti interessate. Questa è una delle tante cose che fanno per dimostrare che sono un buon cittadino, un cittadino aziendale e che hanno a cuore le comunità, giusto? Questo è importante per i dipendenti che vivono in quelle comunità. Ma è anche importante per le altre aziende che operano in quelle comunità. Se è un B2B o se è il B2C, ovviamente i vostri clienti nella mia comunità e l'apparenza di fare qualcosa tipicamente è quanto pensano, giusto? Quindi, dal punto di vista dell'azienda, potrebbero dire "Beh, non vogliamo fare qualcosa di sbagliato e vogliamo avere una buona storia da raccontare. "Quindi tendono a identificare progetti o investimenti che sono unici, interessanti, degni di nota in linea con le loro competenze chiave e che sono importanti sia per i loro dipendenti che per i clienti. Che si tratti di altre aziende o di persone in una comunità. E questo è tutto. Tutto questo è fantastico. Ma questo tende a tradursi in quante ore, quanti dollari, quante persone, quanti posti, quante pareti dipingiamo perché è difficile con questo obiettivo fare qualcosa di interessante che gli altri troveranno interessante. È difficile con quell'obiettivo fissare degli obiettivi che siano significativi al di là delle semplici metriche di output. Non parlano del valore della cosa. E quindi questo crea un problema per l'azienda perché possono raggiungere quell'obiettivo. Non risolverai il problema dei senzatetto in una città come Baltimora donando. Non succederà mai. Quindi il meglio che possono sperare è "sembra che stiamo facendo qualcosa". E questo è tutto. Quindi un sacco di vero valore per ciò che i dipendenti potrebbero sperare di vedere è un team più inclusivo, un posto di lavoro più equo o una mentalità più inclusiva, aperta a fare nuove domande e imparare nuove cose, aperta a conoscere le questioni sociali e ambientali che potrebbero non riguardare direttamente me ma influenzare la mia comunità. Non sono un senzatetto che vive per strada, ma questo è il grande problema qui a Baltimora. Il mio volontariato mi porta ad esserne più consapevole e io ad esserlo di più? Questo mi porta a prendere più possesso dell'opzione che la parte che le aziende non pensano perché non capiscono? Molte persone non capiscono come ottenere quel valore, anche se gli viene presentato. Quindi possiamo parlare del volontariato dei dipendenti che si tradurrà nell'essere della tua squadra. Condividere più conoscenze. Quindi più faccio cose con altre persone che penso siano significative e più condividiamo valori e una sorta di identità condivisa come persone che sono buone persone pro-sociali, più è probabile che segua quell'identità iniziale con cose che affermano che è quello che sono, giusto?

Optimy: Se i benefici del volontariato aziendale e dei programmi di inclusione sociale sono così numerosi, come mai molte aziende non hanno ancora visto questi risultati? 

Chris: Quindi le aziende sono molto simili alle persone e, nel complesso, si comportano come una grande azienda si comporta come una persona. Vogliamo ottenere delle cose. Vogliamo vendere cose, vogliamo fare profitti. Tutto questo è un po' il livello inferiore dei bisogni di Maslow, giusto? E poi, una volta superato questo, si vuole creare la propria identità. Voglio il risultato, ma non voglio fare il lavoro. Qual è il modo più breve possibile per non dover fare tutto questo lavoro e ottenere comunque che il modo più facile e veloce sia quello di portare qualcuno a parlarne. Abbiamo bisogno di esperienze continue per cambiare la forma di entrambe le cose. E finché il nostro cervello non cambia la sua rete neurale, non possiamo pensare in modo diverso. Siamo bloccati nel pensare ciò che il nostro cervello ci permette di pensare. Questo è quanto. Quindi, se volete pensare in modo diverso, dovete fare esperienze diverse che cambino la fisiologia del vostro cervello. 

Optimy:Come possiamo sapere se i nostriprogrammi di volontariato aziendalesono effettivamente trasformativi e non solo transazionali? 

Chris: La prima cosa è chiedersi: l'hai impostato? Come l'hai progettato per essere trasformativo? Devi avere un brief all'inizio perché hai bisogno di creare vicinanza con le persone, la comunità e il problema che stai affrontando. Quindi il brief è di soli 15 minuti. Ecco cosa stiamo facendo. Ecco cosa faremo e perché è importante. Il "perché è importante" è dove invitiamo le persone a immaginare come sarebbe essere una persona che lotta con la malattia mentale e non ha un posto sicuro dove vivere. E lo si inquadra in questo modo e le persone fanno il primo passo per dire: come sarebbe trovarsi in quella situazione? Perché so che il mio compagno qui è l'impiegato qui. Così cominci a metterti nella situazione. Questo è il briefing. Poi, devi avere una riflessione critica, se non c'è una riflessione critica o la possibilità di un discorso razionale come il back and forth, cosa abbiamo sperimentato o come ha senso? È solo transazionale. Lo facciamo e lo dimentichiamo. E nel mezzo, ci sono dei check-in in cui la persona che gestisce l'evento controlla tutti. Come sta andando? Hai qualche esperienza con questo problema in modo da poter progettare uno spazio trasformativo? Ma questo non garantisce che qualcuno avrà una trasformazione. Significa solo gli spazi, giusto? Quindi questo è il primo passo. E la tua domanda era: come fai a sapere che sta succedendo? Quindi, sai, sta accadendo se disegni lo spazio dove può accadere. Quindi questo è il passo numero uno, il passo numero due. È poi impostare alcuni indicatori dove si può vedere se il cambiamento sta avvenendo. E tre cambiamenti avvengono sulla base di un approccio trasformativo. Uno è il cambiamento psicologico, come mi percepisco. Se mi percepisco come più prosociale, più inclusivo e come qualcuno che capisce e si preoccupa di problemi che forse prima non avevo. Questo è un progresso. Una convinzione cambierà ciò che credo essere vero. Se riusciamo a convincere i dipendenti a sfidare le nostre stesse convinzioni, i senzatetto sono senzatetto perché sono pigri. È da lì che ho iniziato. Così non solo sono informato sui problemi, ma credo in modo diverso, e questo mostra il progresso. E poi finalmente, il comportamento, quindi un cambiamento psicologico, una convinzione cambierà e un cambiamento comportamentale. Faccio più volontariato? Sono aperto ad imparare di più? Faccio più domande? Leggo fonti di notizie diverse? Si potrebbe prendere qualsiasi tipo di comportamento, ma io suggerisco sempre di scegliere tre comportamenti che siano in linea con ciò che si vuole ottenere e che possano dimostrare che si sta tradendo. Seguiamo l'impatto psicologico sui cambiamenti comportamentali, e testiamo per questo. Quindi progetta lo spazio in cui può accadere e poi progetta le metriche per mostrarti che sta accadendo. 

Possiamo parlare di inclusione sociale e progetti di volontariato se siamo disposti a fare il duro lavoro di fornire esperienze di volontariato significative per farlo. È necessario staccarsi da idee preconcette su ciò di cui le comunità locali hanno bisogno. Invece, si dovrebbe iniziare a dialogare con c'è bisogno di capire meglio i loro problemi e le loro sfide. Una volta stabilita questa comunicazione, sarete in grado di fornire esperienze di volontariato aziendale che non siano transazionali e trasformative sia per i dipendenti che per la società. 

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