Il potere del volontariato aziendale

Il volontariato aziendale non è solo una tendenza. Si sta diffondendo in molti settori e industrie ed è stato dimostrato che apporta benefici al benessere dei dipendenti, oltre che alla produttività, all'efficienza e al ROI. Al giorno d'oggi, con tutti i temi dell'impatto sociale e della consapevolezza ambientale in cima alle notizie, sarebbe un grave errore ignorare l'importanza di implementare un programma di volontariato all'interno della vostra organizzazione.
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Dall'occupazione con le nuove generazioni e i Millenials alla salute e al benessere mentale, o al senso di scopo all'interno del posto di lavoro, il volontariato aziendale è un'intera strategia che le aziende prendono in seria considerazione e si attrezzano sempre di più. Per affrontare l'argomento con un quadro più ampio, abbiamo incontrato qualche mese fa un'esperta. Caroline Modave è una consulente, consulente e coach di design organizzativo, cultura e trasformazione.

Questa discussione è stata anche registrata e modificata per il nostro CSR Connect Podcast, quindi se volete ascoltare l'episodio, potete semplicemente ascoltarlo qui.

Optimy: Come è iniziata la sua carriera?

Caroline: Ho iniziato la mia carriera circa 20 anni fa. Il mio background è in economia. Mi sono sempre occupata di persone, di temi, di organizzazioni. E quindi, molto naturalmente, ho iniziato la mia carriera nelle risorse umane. Ho pensato che questo è il posto dove devo andare per soddisfare la mia passione. Ho lavorato per otto anni in Accenture in diversi ruoli in Nature. Dopo otto anni, sono entrato in GlaxoSmithKline, una grande azienda farmaceutica, e ho svolto molti ruoli diversi anche lì, ma soprattutto mi sono concentrato sulle trasformazioni di grandi progetti, sulla gestione del cambiamento, sullo sviluppo della leadership.

Optimy: Qual è la sua esperienza personale di volontariato aziendale?

Caroline: Ho avuto una grande opportunità durante il mio impiego qui in quanto ho anche trascorso sette mesi con l'UNICEF come volontaria come parte di un programma di volontariato interno. E l'anno scorso, ho dato le mie dimissioni alla GSK per iniziare come consulente, consulente di organizzazione, CSR e finanziato un con un mio ex collega, una società. Siamo un'organizzazione aziendale in trasformazione, quindi sono sempre con il lato umano nella mia testa allora e facendo il lavoro intorno alle persone e intorno ai team.

Optimy: La vera trasformazione deve avvenire internamente, grazie all'impegno dei dipendenti e dei manager. Cosa ne pensa?

Caroline: Probabilmente dipende un po' da dove si trova l'organizzazione in termini di valore del volontariato dei dipendenti oggi, cosa possono trarre da esso, e come lo collegano al loro. Questa è la loro strategia, ma anche il lavoro che stanno facendo e qual è il valore aggiunto che vedono come un'organizzazione, quindi hanno davvero bisogno di essere in grado di sostenere e sponsorizzare il volontariato dei dipendenti in un'organizzazione che è probabilmente un primo passo per capire come sarebbe ricevuto dal business oggi? A che punto siamo del nostro viaggio e quali sono le sfide che dobbiamo affrontare per implementare il volontariato dei dipendenti? Penso che l'ingrediente chiave sia proprio quello di iniziare prima. Cosa rappresenta l'organizzazione? Che tipo di attività vogliono realizzare? Qual è il loro scopo e quanto si può collegare il volontariato dei dipendenti a quello, quello scopo specifico come organizzazione per ottenere davvero la trazione a livello di leadership senior per ottenere la loro sponsorizzazione, ma anche in modo che le persone capiscano davvero qual è l'impatto che posso avere all'interno dell'organizzazione, ma anche facendo volontariato collegato con un con forse le competenze e il lavoro, poi loro fare su una base quotidiana con la mia organizzazione.

Optimy: Molti esperti ritengono che affidarsi alla leadership dei dipendenti e valorizzare i punti di forza di ciascuno possa essere un modo per garantire un percorso sostenibile e orientato alla crescita per il futuro delle iniziative di coinvolgimento dei dipendenti della vostra azienda. Condividete questa opinione?

Caroline: Credo, infatti, che la consapevolezza su come il volontariato può aiutare la propria organizzazione, che la consapevolezza non è ancora presente in molte organizzazioni. Cosa può portare il volontariato dei dipendenti alla tua organizzazione quando mandi il volontariato gratuito dei tuoi dipendenti? Se si ottengono dipendenti felici, si sentiranno come se potessero avere un impatto sul mondo. Si ottengono dipendenti che potenzialmente hanno anche aperto le loro menti e visto altre cose in altri tipi di organizzazioni e costruito nuove competenze. E sicuramente, se fai volontariato per i dipendenti, diciamo non in modo autonomo, ma tu, tu mandi delle squadre a lavorare insieme per una specifica organizzazione. Lì costruisci effettivamente delle relazioni nelle tue squadre. Ed è un modo per sviluppare e rafforzare le relazioni all'interno della vostra organizzazione. Se è il caso di cambiare lì e costruire quella consapevolezza, viene attraverso le storie. Arriva alle persone che tornano da queste esperienze, ed è lo scintillio quando hanno imparato quanto sono appassionate del lavoro che stanno facendo e quanto porta loro. Ed è così che ispirerà altre persone ad unirsi, a fare lo stesso o ad implementarlo nel proprio dipartimento. Quindi è probabilmente una combinazione sia di assicurarsi ad un certo punto nel tempo che ci sia davvero la sponsorizzazione della leadership senior e di allinearlo allo scopo della vostra organizzazione. Vedere dove si possono avere sinergie intorno a ciò che si consegna al mondo e allo stesso tempo, attingere all'energia delle persone che l'hanno fatto e che possono riportarlo all'organizzazione. 

Optimy: Questa sinergia può giovare anche alle piccole aziende. Alcuni specialisti sostengono che i gruppi più piccoli hanno una dinamica migliore in cui prosperano il cambiamento e la trasformazione. Pensa che la chiave sia assicurarsi che questo gruppo condivida gli stessi interessi?

Caroline: Credo che il modo in cui coinvolgerete i vostri dirigenti sia capire davvero la situazione di quei dirigenti. E di cosa avete bisogno, quali sono le sfide che essi sperimentano come manager per lasciare andare alcuni dei loro dipendenti per il volontariato? Quindi è necessario plasmare il contesto di questi manager e delle persone nei team per rendere facile fare queste esperienze di volontariato. Ci sono diversi modi di fare volontariato. Si può fare volontariato basato sulle competenze per una o due ore al mese. Si può fare volontariato a tempo pieno per un giorno intero o diversi giorni al mese o come ho fatto io a un certo punto nel tempo in cui sei completamente fuori dalla tua organizzazione per un certo numero di mesi per rendere facile per un manager in queste diverse situazioni. Hai diversi modi per aiutarli a lasciare andare alcuni dei loro dipendenti per un tempo specifico.

Quindi essere in grado, per esempio, di ruotare le persone all'interno del team, essere in grado di spostare un po' di lavoro su altre persone all'interno del team e anche creare quello spazio, ma anche per molti di quei manager, si tratta anche di dare loro il permesso di essere i leader che danno questa libertà alle persone di fare del lavoro volontario, naturalmente, è un quadro all'interno di alcune linee guida e strumenti, ecc. Perché, sì, naturalmente, si è in un'azienda con obiettivi e KPI da raggiungere. Sì, ma c'è sicuramente un cambiamento di mentalità che deve avvenire, che si può ottenere qualcosa in cambio. E non è solo permesso, ma si dovrebbe incoraggiare. A volte le persone devono anche uscire dalla loro zona di comfort perché si otterrà di più. Quindi richiede un certo dialogo all'interno dell'organizzazione. Si potrebbe anche pensare, e questo è davvero dall'altra parte dello spettro, di rendere il volontariato, diciamo, una leva o un'azione come parte di un piano di sviluppo individuale. Voglio dire, sai, su base annuale, i dipendenti, hanno una conversazione con il manager dicendo, OK, dove mi vedo in futuro? Quali competenze devo costruire per arrivarci? E potenzialmente il volontariato può portare quelle capacità e quelle abilità. Così, quindi, è davvero visto come un investimento, e quindi il tempo deve essere creato per questo tipo di intervento.

Optimy: Qual è il suo consiglio quando si tratta di misurare l'impatto?

Caroline: Quindi, misurare l'impatto per me va in due gruppi, diciamo di domini. Uno è. L'impatto che hai effettivamente sulla società e nell'organizzazione non profit che stai inviando il tuo dipendente come volontario. E l'altro è l'impatto che hai sulla tua organizzazione facendo questo. Quindi sono due cose diverse per me. A cominciare dall'organizzazione no-profit dove state mandando i vostri dipendenti. Ciò che è fondamentale è, è assicurarsi che ci sia un allineamento tra l'organizzazione di invio e l'organizzazione ricevente, cosa è che il volontario dipendente sta per fare cosa possiamo aspettarci da questa persona e se vogliamo vedere come risultato di questa conversazione, le esigenze assolute devono accadere per assicurarsi che il dipendente si senta pienamente supportato, ma sa anche cosa ci si aspetta da lui o lei. E sulla base di questo, in realtà, si possono disegnare alcuni, diciamo, indicatori di performance o misurare l'impatto che la persona avrà come volontario sia alla fine, durante, iniziando prima, nel mezzo, e alla fine della missione l'impatto sulla propria organizzazione come organizzazione di invio. 

Ancora una volta, dipende da come posizionate il vostro programma di volontariato per i dipendenti e cosa state cercando di ottenere con esso, se si tratta effettivamente del livello di impegno dei vostri dipendenti o più nel senso di sentirsi impegnati con l'organizzazione, mantenendo i vostri talenti chiave. Puoi usare questi indicatori classici, inanellando le tue persone che hanno agito come volontari. Poi vedi se vedi una differenza con quelli che stanno facendo volontariato. Se il vostro programma è posizionato come un modo per costruire nuove competenze e nuove capacità il modo migliore è probabilmente quello di misurarlo attraverso la linea di gestione e vedere con la gestione prima guardando questa persona prima e dopo la missione. Avete visto una differenza in termini di come si presentano? Come hanno dispiegato le loro capacità e questo ha un impatto sul lavoro che stanno facendo? Quindi direi che c'è una serie di elementi che si possono guardare. Ancora una volta, tutto dipende da ciò che state cercando di ottenere con il vostro programma di volontariato.

Optimy: Quando facciamo volontariato, dobbiamo ricordare che sia i dipendenti che le comunità locali portano qualcosa al tavolo. Ognuno può contribuire con qualcosa, che si tratti di nuove intuizioni, competenze, contenuti, connessioni e anche di persone che sono professionisti esperti nel mondo aziendale. Qual è la sua opinione in merito?

Caroline: Il più delle volte, diciamo che gli ambienti aziendali sono abbastanza, diciamo, regolatori. Ci sono una serie di linee guida, regole e così via. E poi entri in un mondo dove c'è molta più informalità e i modi di lavorare sono un po' diversi. Quindi, in termini di apprendimento, ti aiuta a passare da un tipo di ambiente a un altro essendo in grado di analizzare il contesto in cui ti trovi e adattarti. Quindi c'è molta umiltà che è necessaria quando si fa volontariato. Non sei la persona che sa tutto e che arriva con tutte le soluzioni. Sappi che sei lì per ascoltare, per capire le sfide e adattare il tuo stile per avere il massimo impatto. Quindi questo è probabilmente uno dei più grandi apprendimenti che si possono avere come volontario. E poi il mio secondo apprendimento è più una conclusione del tipo di lavoro che ho fatto come volontario, che è più legato alle persone e alla squadra che alla trasformazione. In realtà, ci sono molte somiglianze tra il mondo aziendale e il nonprofit. Alcune dinamiche sono abbastanza simili. E penso che entrambi i mondi possano essere ispirati l'uno dall'altro. Sicuramente. Sono stato anche molto ispirato dai valori che vivono nel settore nonprofit e da come questi valori guidano l'energia del coinvolgimento. E questo può essere sicuramente riportato al mondo aziendale. Ma il più grande apprendimento è imparare ad ascoltare, capire e adattarsi a un nuovo contesto.

Optimy: Qual è il potere delle PR in questi progetti?

Caroline: La tua proposta di valore per i dipendenti e il tuo branding per i dipendenti sono supportati da una serie di azioni. E una di queste azioni può essere il volontariato dei dipendenti. Dà un senso di che tipo di organizzazione sei, come tratti i tuoi dipendenti, come vuoi svilupparli e farli crescere, come investi in loro. E sicuramente, le persone che vanno nei programmi di volontariato. Quelli che lo vedono come un successo e come un dono della loro organizzazione, ne parlano e non ne parlano solo con i loro colleghi. Ne parlano fuori dall'organizzazione e ne parlano a lungo. A causa di alcuni di questi interventi ed esperienze di volontariato, può davvero cambiare completamente la tua mentalità o cambiare le tue scelte di vita, e non dovresti sottovalutare l'impatto che ha sull'employee branding e sulla reputazione.

Se siete convinti del potere del volontariato aziendale, potreste aver bisogno di ispirazione su come iniziare. Per fortuna, ci pensiamo noi. Assicurarsi di fare le scelte giuste per le vostre attività di volontariato o, più in generale, per i vostri progetti di impatto sociale non è facile. Tuttavia, non bisogna trascurare i numerosi strumenti, risorse ed esperti a cui ci si può appoggiare per ottenere i migliori approfondimenti sull'argomento.