Il fut un temps où les gens rêvaient de travailler dans de grandes entreprises, de distribuer des cartes de visite de marques célèbres conçues pour générer des gains financiers très élevés. Cette époque est peut-être en train de disparaître. Le modèle commercial traditionnel qui ne vise que le profit est sûrement dépassé, et nous commençons déjà à voir des changements pour les professionnels, les entreprises et les consommateurs et la nécessité d'une véritable stratégie de RSE.
Pourtant, de nombreux professionnels ont des doutes quant à l'efficacité du modèle commercial à orientation sociale. Afin d'y voir plus clair, nous avons décidé de parler de certains des mythes les plus courants que nous avons entendus sur le sujet. Les voici :
Mythe 1. La RSE n'a pas de retour sur investissement.
L'entreprise sociale doit générer des bénéfices et maintenir ses performances de croissance. Il est essentiel que l'organisation offre des solutions tout aussi compétitives, qu'elle paie ses factures à temps et qu'elle continue de croître. Mais cette croissance peut être associée à un impact positif sur la société. Son engagement est de générer des bénéfices pour accroître l'impact social et pas seulement pour les distribuer aux investisseurs et aux actionnaires. La Neste Corporation, classée à la troisième place du classement Global 100 des entreprises les plus durables en 2019, en est un bon exemple. Neste est une société de raffinage et de commercialisation de pétrole qui consacre plus de 50 % de ses investissements au développement de biocarburants renouvelables. Les résultats sont prometteurs. Même si leur activité biocarburants ne représente qu'un quart de leurs revenus, elle représente actuellement la moitié de leurs bénéfices.
Mythe 2. Une stratégie de RSE n'a pas d'impact réel pour attirer les talents
Les gens se sentent plus ouverts avec les entreprises ayant un profil socialement responsable. De nombreux demandeurs d'emploi évaluent actuellement le profil des entreprises. John List, un économiste de l'université de Chicago qui a étudié l'impact économique de la RSE, a conclu que les entreprises qui font de la publicité pour leurs pratiques de RSE attirent environ 33 % de candidatures en plus. Selon lui, cela peut même conduire les entreprises à payer un salaire plus bas à leurs candidats. Il explique que de nombreuses personnes sont prêtes à accepter un emploi peu rémunéré pour autant que l'entreprise soit engagée dans des activités de responsabilité sociale. Bien entendu, il ne s'agit pas d'une règle. Comme dans toute entreprise, il est nécessaire de générer les revenus requis pour bien payer les employés. La cause peut être le principal intérêt des professionnels, mais ils doivent être récompensés de manière adéquate. L'idée d'une faible rémunération pour obtenir plus de profits va à l'encontre du modèle commercial de la RSE.
Mythe 3 : la stratégie de RSE est réservée aux grandes entreprises
La taille de l'entreprise n'est guère un obstacle lorsqu'il s'agit de RSE. L'entreprise californienne Numi Organic Tea en est un exemple. Avec un chiffre d'affaires d'environ 15 millions de dollars, l'entreprise utilise des emballages 100 % biodégradables ou recyclables et dispose d'un programme de prix pour la réduction des déchets. Selon le PDG de Numi Organic Tea, Ahmed Rahim, chaque opération effectuée dans l'entreprise a pour objectif la durabilité. Ces actions ont permis à Numi d'être reconnue comme l'une des cinq meilleures entreprises de Californie pour la réduction des déchets, ce qui lui a valu une grande publicité.
En fait, la RSE peut être un excellent moyen de différencier une petite entreprise des grandes et d'attirer l'attention. Après tout, lorsqu'il s'agit de concurrence par les prix, il peut être difficile de battre les grandes chaînes. Mais si une petite entreprise a une conscience sociale, elle peut séduire les consommateurs qui sont prêts à payer un peu plus pour soutenir une entreprise qui redonne à la société.
Mythe 4 : la RSE est identique à la philanthropie
Bien que de nombreux projets de RSE aient des valeurs similaires à celles du mécénat d'entreprise, il s'agit de deux modèles économiques différents. Alors que la philanthropie d'entreprise vise à reverser les bénéfices à des causes caritatives, les projets de RSE sont liés aux valeurs et à la mission des entreprises, ce qui conduit à un engagement continu envers la société. Plus important encore, le modèle commercial de la RSE a une portée plus large et implique l'attitude globale de l'entreprise envers ses clients, ses employés, ainsi que la communauté locale.
Mythe 5 : La RSE est une "tendance".
Aujourd'hui, les millennials représentent une grande partie des consommateurs et constituent un marché cible essentiel. La génération née entre 1980 et début 2000 représente environ 25 % de la population américaine. Plus important encore, ce segment de la population a des habitudes de consommation différentes de celles des générations précédentes. Selon l'enquête Deloitte Millennial, 50 % des milléniaux déclarent qu'ils accepteraient une baisse de salaire pour trouver un poste correspondant à leurs valeurs. Une autre étude réalisée par Cone Communications a révélé que 71 % des milléniaux américains espèrent que les entreprises prendront l'initiative sur les questions sociales qu'ils jugent importantes, et que la moitié d'entre eux défendrait une entreprise motivée si des personnes en parlaient mal. Toutes ces données ne sont qu'un aperçu de ce qui est encore à venir. Chaque jour, de plus en plus de personnes montrent une forte préférence pour l'investissement et le travail dans des entreprises à vocation sociale.
La stratégie de RSE est désormais incontournable pour toute entreprise qui vise la rentabilité à long terme. En fin de compte, les gens veulent soutenir de nombreuses façons différentes les entreprises dont les valeurs correspondent aux leurs. Bientôt, prendre position contre l'injustice sociale et rendre à la société ce qu'elle a reçu fera partie intégrante du monde des affaires.
