Les plus grands mythes de la RSE démystifiés

Pour aborder ce sujet important dans notre société en constante évolution, nous avons rencontré Jérôme Tennille. Jérôme est conseiller en matière de durabilité et d'impact social, aussi les questions que nous lui avons posées ont-elles été faciles à traiter. Avec de fortes racines dans le service communautaire et national - il a en effet servi dans l'armée - il n'est pas surprenant qu'il se soit senti fortement connecté à la société et qu'il ait voulu faire quelque chose pour la communauté militaire et, à plus grande échelle, pour son pays. Rapidement, il s'est découvert une passion pour son nouveau rôle de coordinateur des bénévoles dans une organisation nationale à but non lucratif. Avec toutes les missions inspirantes qui accompagnent une organisation à but non lucratif, il faut aussi mentionner cet état d'esprit de devoir qui les motive à s'impliquer et à faire encore plus, toujours plus.

Nous pourrions continuer et résumer ce que Jérôme a partagé avec nous, mais nous allons plutôt vous laisser plonger dans la discussion :
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Jérôme : Je pense que, surtout ici aux États-Unis, il y a une déconnexion entre de nombreuses entreprises et la manière dont elles cherchent à servir et si elles abordent ou non les problèmes critiques profondément enracinés auxquels les communautés sont confrontées. Et je savais que je ne pouvais pas changer cela de l'extérieur en tant que professionnel du secteur non lucratif. Et donc, pour moi, je voulais faire partie de ce changement, mais faire partie de ce changement au sein de l'entreprise, vous savez, dans l'espace de l'entreprise à but lucratif. Et je pense que pour moi, ce que j'ai apporté était une lentille différente et une perspective différente. Ce que j'ai dû faire, c'est apprendre le langage et aussi apprendre quelles étaient les valeurs, les priorités et tous les objectifs de travailler pour une entreprise, car ils sont légèrement différents. Je dirais que le travail que je faisais dans le secteur non lucratif était identique à celui que je fais dans le domaine de la responsabilité des entreprises. Mais c'est comme si vous naviguiez dans un labyrinthe différent.

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Optimy: Est-ce qu'il arrive souvent que les personnes qui travaillent pour nous passent du secteur non lucratif à la RSE ?

Jérôme : Celaarrive plus souvent maintenant, mais je dirais que traditionnellement ce n'était pas toujours le cas. Et je dirais que ce changement s'est probablement produit ou a commencé à se produire il y a environ cinq à dix ans.

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Optimy: Quels sont, selon vous, les problèmes et où commencent les mythes et la RSE ? L'espace de la responsabilité des entreprises est-il très petit, très fermé ??

Jerome : Les opportunités sont rares. Elles ne le sont pas. Elles ne le sont pas, elles ne le sont pas. Vous savez, vous ne voyez pas souvent des offres d'emploi pour des postes en responsabilité d'entreprise ou en durabilité. Et je pense que traditionnellement, lorsque les entreprises ont cherché à engager des professionnels de la responsabilité d'entreprise, elles ont engagé des personnes ayant un sens traditionnel des affaires. Elles embauchaient généralement en interne, des personnes qui avaient une longue expérience des ressources humaines, du marketing, des affaires publiques, des communications, des rôles commerciaux traditionnels. Et je pense qu'au fil des ans, à mesure que les entreprises sont devenues plus sophistiquées, plus avancées et plus conscientes des besoins de la communauté, beaucoup d'entre elles ont commencé à rechercher un ensemble de compétences plus diversifié qui existe souvent. Ces compétences sont nées au sein de la communauté de personnes issues de l'éducation, de personnes issues d'un milieu traditionnel, dans le domaine des partenariats à but non lucratif, de la construction, de la durabilité, de l'engagement bénévole, et je pense qu'à l'horizon 2020 et 2021 et au-delà, nous verrons de plus en plus d'entreprises embaucher des experts en la matière qui sont des experts en la matière et qui servent la communauté en premier lieu, puis qui déterminent comment cela s'intègre dans les fonctions commerciales. Parce que je pense que de plus en plus d'entreprises, vous savez, elles passent de ce qui était considéré comme de la philanthropie ou des relations communautaires ou du service communautaire, qui est, à mon avis, une façon très archaïque de penser au service des besoins de la communauté. Et c'est l'une des extrémités du spectre. Mais à mesure que les entreprises deviennent plus sophistiquées, elles se tournent vers ce qui est maintenant considéré comme la citoyenneté ou la responsabilité de l'entreprise. L'impact social, qui est une manière plus progressive de penser au service de la communauté, et même l'intégration ESG, qui est une manière plus compliquée et plus avancée. L'impact est plus profond lorsque l'intégration ESG est totale dans une entreprise.

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Optimy: Mais bien sûr, ce n'est pas la seule RSE qui doit encore être démentie ?

Jerome : En tant que donateur individuel ou en tant que personne un peu plus aisée qui pourrait soutenir une fondation communautaire ou avoir sa propre fondation communautaire. Nous donnons tous des droits, surtout dans nos communautés. Nous donnons tous par le biais d'institutions formelles. Mais parce que nous donnons dans notre propre vie, que ce soit en tant que bénévoles ou en tant que donateurs individuels, celane signifie pas nécessairement que nous avons les compétences et le savoir-faire pour former des partenariats qui ont des résultats positifs que nous avons mesurés, suivis, collectés et rapportés. Et je pense que c'est à travers le mythe, encore une fois, que l'on crée que n'importe qui peut faire de la RSE parce que nous donnons tous dans notre vie personnelle comme des amateurs, n'est-ce pas ? Comme, Oh, c'est facile. J'ai fait du bénévolat avant. Je sais comment le faire pour une grande société ou une entreprise. Et je pense qu'à cause de cela, certaines personnes le sont. Et, vous savez, malheureusement, poussées dans un rôle qu'elles ne sont peut-être pas très bien équipées pour gérer.

Optimy: Quelle est l'importance de la RSE pour le recrutement ?

Jerome : Les attentes sociales sur ce que les entreprises font et ce qu'elles ne font pas. Et je pense que cela se manifeste sous de nombreuses formes différentes. Par exemple, ici en Amérique, les gens utilisent leur pouvoir d'achat pour acheter des biens et des services à des entreprises qui, selon eux, correspondent à leurs valeurs sociales, à leurs convictions morales ou à leur caractère. Et même parfois leurs convictions politiques. Aussi étrange que cela puisse paraître, toutes ces choses commencent à se mélanger. Et si une entreprise se trouve du mauvais côté des attentes de la société, elle risque ses revenus financiers, n'est-ce pas ? Je vais utiliser quelques exemples différents. Vous savez, ici en Amérique, nous avons des problèmes de violence armée, et à la suite de plusieurs fusillades de masse, nous avons vu une prise de position majeure de la société pour tenir les entreprises responsables des types d'armes à feu et de munitions qu'elles vendent dans leurs magasins. Et nous avons vu des entreprises changer leurs politiques sur ce qu'elles vendent, sur les quantités qu'elles vendent. Certaines entreprises ont carrément déclaré qu'elles ne vendraient plus ceci. Et c'était le résultat de l'indignation du public et de la société qui demandait un changement. Nous avons également vu ces dernières semaines, je devrais dire que nous avons vu des entreprises technologiques et des hôtes de médias sociaux être critiqués. Et ce que je veux dire par là, c'est que certaines de ces plateformes technologiques autorisent ce qui est considéré comme un discours de haine, et que de grandes entreprises retirent maintenant leurs publicités de certaines de ces sociétés technologiques en conséquence. Et donc les entreprises qui ne se trouvent pas du bon côté des demandes de la société vont en prendre le contrecoup financier. Et je dirais également que la jeune génération, à mesure qu'elle entre dans la vie active et qu'elle cherche à contribuer à la société, que ce soit en travaillant dans des entreprises ou en achetant des services auprès de ces entreprises.

Optimy: Ces entreprises envoient également un rappel aux petites et moyennes entreprises et soulignent l'importance de les faire participer à l'équipe RSE ?

en fait

Jérôme : Les entreprises ne se contentent pas de dire qu'elles défendent quelque chose, elles le prouvent aussi, et elles ne peuvent le prouver que si elles font le travail difficile, puis elles mesurent leurs progrès par rapport à des objectifs publiquement transparents. Et puis, une fois qu'elles ont atteint ces objectifs ou, dans certains cas, en descendant d'un arbre, ne les atteignent pas. Elles sont transparentes à ce sujet, vous savez, à travers ces mécanismes de communication, comme un communiqué de presse ou un rapport annuel sur l'impact social ou la possibilité de travailler avec une ONG ou une organisation à but non lucratif pour faire une annonce publique sur les choses qu'elles ont réalisées. Et donc il y a un lien direct, vous savez, il y a un lien direct entre l'entreprise responsable et la viabilité d'une entreprise à long terme basée sur les actions qu'elle prend en étant socialement et environnementalement responsable. Et la dernière. Ce que je dirais, c'est que je pense que l'idée de la responsabilité des entreprises ou de la responsabilité sociale des entreprises, de la citoyenneté des entreprises, quel que soit le nom que vous voulez lui donner, est directement transférable aux petites et moyennes entreprises. 

Optimy: En effet, il est important d'inclure les petites et moyennes entreprises. Non seulement, mais il faut aussi avoir une approche plus large de la RSE elle-même. Qu'en pensez-vous ?

Jérôme : Et pour mettre cela en perspective, ici en Amérique, environ 99% de toutes les entreprises que nous avons, quatre-vingt-dix-neuf pour cent sont considérées comme petites. Les entreprises de taille moyenne sont celles qui, vous le savez, ont potentiellement, vous le savez, je pense que le nombre est quelque chose comme cinq cents et plus et les petites entreprises sont considérées comme ayant quelque chose comme 500 employés et moins. Et c'est environ 99% de toutes les entreprises que nous avons ici. Ainsi, lorsque nous réfléchissons à l'idée de la responsabilité des entreprises, peut-être en tant que professionnels ou en tant qu'industrie dans l'espace de l'impact social, nous devons commencer à adopter un nouveau langage qui reflète une plus grande inclusion des petites entreprises, en particulier si nous voulons faire avancer l'aiguille sur certaines de ces questions sociales et environnementales. La dernière chose que je vais dire, c'est que, vous savez, lorsque nous parlons de responsabilité des entreprises, nous parlons du un pour cent et le un pour cent n'est pas suffisant pour changer tous ces problèmes critiques et faire bouger les choses. Nousavons donc besoin que les 99 % restants soient à bord et que les 99 % sachent que les entreprises responsables sont aussi pour eux.

Optimy: Avec une telle expérience dans le domaine social, et lorsque vous parlez de l'importance du volontariat, pouvez-vous nous donner un point de vue analytique ?

Jérôme : Je pense que c'est une partie de la conversation et quoi d'autre. Ce que je veux dire par là, c'est que toutes ces choses sont interconnectées. Une des choses que je n'ai pas partagée avant, c'est que, vous savez, j'ai une formation académique en durabilité. Je suis allé à l'université et j'ai étudié la durabilité et le leadership, et l'une des choses qui est devenue évidente est que toutes ces choses différentes - les questions environnementales, sociales et de gouvernance. Elles sont toutes interconnectées. C'est pourquoi, lorsque nous parlons d'intégration complète des critères ESG, nous ne pouvons pas nous contenter de traiter les questions sociales et ignorer les questions environnementales et de gouvernance. Vous ne pouvez pas vous contenter d'aborder l'environnement et d'ignorer le social et la gouvernance, ni d'aborder la gouvernance et d'ignorer ensuite l'aspect social et environnemental. Je vais utiliser un exemple. Une partie du travail que j'ai effectué dans le domaine de la responsabilité des entreprises était très spécifique à l'insécurité alimentaire. Vous ne pouvez pas avoir une conversation sur la nourriture et la sécurité sans avoir aussi une conversation sur le gaspillage alimentaire. Vous parlez donc de deux choses différentes. Vous parlez de l'insécurité alimentaire et de la justice alimentaire ou vous ne pouvez pas parler de cela sans parler de certains des aspects environnementaux de la durabilité et de l'élimination du gaspillage alimentaire en même temps. Ici, en Amérique, je pense que 40 % de toute la nourriture que nous produisons est gaspillée. Et donc, vous savez, c'est une injustice en soi. Et donc toutes ces choses différentes, elles se chevauchent. Et je pense que pour débarrasser efficacement notre société d'un grand nombre de ces problèmes, il faut les aborder tous et comprendre les interdépendances et les connexions entre tous ces problèmes, parce que si vous n'en abordez qu'un ou deux, vous n'en abordez que trente-trois à soixante-six pour cent.

Optimy: Que pensez-vous du volontariat en ligne/virtuel ?

Jérôme : Je pense qu'au cours des neuf dernières années, vous savez, je dis que l'engagement bénévole, il existe sur un spectre. À une extrémité du spectre, vous avez des formes très traditionnelles et épisodiques de bénévolat qui peuvent être une personne donnant une heure et faisant quelque chose qui est très transactionnel et très tangible, créant un paquet de soins, remplissant une enveloppe ou plantant un arbre ou quelque chose, d'accord ? Mais ensuite, à mesure que vous avancez dans le spectre, vous commencez à avoir d'autres formes d'engagement bénévole et vous commencez à avoir d'autres formes d'engagement bénévole, comme le mentorat. Vous entrez dans d'autres formes, comme le volontariat basé sur les compétences et le pro bono. Et puis vous entrez aussi dans d'autres forums comme nous le voyons maintenant avec l'expansion du volontariat virtuel. Et, vous savez, je pense qu'il y a deux choses qui vont à l'encontre l'une de l'autre. Il y a les attentes de la société sur ce qu'elle veut faire en matière de volontariat. 

Et puis il y a les besoins qui existent dans la communauté, et je pense que c'est probablement l'un des plus grands changements. Le plus grand changement que j'ai vu est que je pense que plus de gens deviennent plus conscients. Les formes les plus nécessaires de volontariat qui ont un impact direct sur la communauté. Maintenant, cela ne veut pas dire que certaines personnes ont encore des attentes irréalistes. Je pense que nous le voyons ici et maintenant. Comme vous le savez, il y a une distanciation sociale depuis des mois. Les gens recherchent des opportunités de volontariat à distance et virtuelles. Mais ils recherchent également ces opportunités virtuelles et à distance auprès d'organisations qui ne peuvent tout simplement pas les offrir en raison de leur modèle de prestation de services ou de la manière dont elles servent leur communauté - je vais utiliser un exemple. Les banques alimentaires. Les banques alimentaires sont très similaires à une épicerie. Elles ont leur chaîne d'approvisionnement et où elles obtiennent la nourriture et où elles obtiennent, vous savez, où elles obtiennent leur matériel. Parfois ça vient des fermes, parfois des restaurants et parfois des épiceries. Ils reçoivent aussi des dons individuels.

Ces dons sont souvent acheminés vers un entrepôt ou un centre d'exécution, où les volontaires doivent être physiquement présents pour examiner le produit, le ranger correctement, l'ensacher, l'emballer, puis le livrer physiquement à quelqu'un. Et pour ces types d'organisations qui ont cet engagement direct, le volontariat virtuel et à distance n'est pas une option aussi importante que ce que les gens recherchent, non ? Donc il y a comme un équilibre bizarre pour essayer de gérer les attentes des gens tout en prenant cette énergie parce que vous ne voulez pas perdre ces personnes, mais vous voulez gérer ces personnes, ces personnes qui seraient des volontaires et ensuite diriger cette énergie vers les opportunités qui sont les plus nécessaires. Et je pense que nous sommes, vous savez, nous voyons un changement de personnes qui reconnaissent cela. Mais je pense que c'est difficile parce que je pense. Vous savez, surtout ici dans la culture occidentale, nous sommes très liés à nos valeurs sociales et culturelles. Je vais utiliser la période de l'automne et de l'hiver comme exemple. Mais je pense que le bon côté de COVID 19 et de la pandémie, c'est que cela a permis d'éduquer et de sensibiliser les gens au fait que le volontariat virtuel existe et que c'est un moyen viable de servir les autres, n'est-ce pas ? 

Bien qu'elle ait ses limites, je ne la vois pas disparaître. Je ne le vois pas remplacer l'engagement bénévole en personne, car je pense que ce dont nous avons parlé précédemment, c'est qu'à certains égards, il ne peut tout simplement pas le faire. Mais ce que j'ai vu, c'est que le volontariat virtuel permet une plus grande inclusion des personnes qui ne se présenteraient généralement pas en personne. Au cours des deux derniers mois, j'ai assisté à une série de conférences, de sommets et de séminaires qui ont enregistré un taux de participation record parce que les gens n'avaient pas besoin de se déplacer, ils n'avaient pas, vous savez, une dépense qu'ils n'avaient plus à faire. Ils n'ont pas à acheter un vol. Ils ne doivent pas, vous savez, économiser de l'argent pour la nourriture, le logement, la location d'une voiture.

Dans certains cas, les transports publics, une fois qu'ils y sont. Et cela libère du capital qu'ils peuvent dépenser ailleurs, tout en étant capables de s'engager virtuellement et d'obtenir, vous savez, un contenu presque identique ou similaire. Donc. Bien que cela ait ses limites et que cela crée aussi plus de possibilités d'inclusion, je dirais que ce que nous verrons probablement en 2021 et au-delà, ce sont plus d'hybrides. N'est-ce pas ? Je pense donc que nous n'assisterons pas à une adoption totale du virtuel, mais peut-être que certaines organisations qui sont à 100 % virtuelles aujourd'hui réduiront leurs effectifs et intégreront le virtuel dans leur boîte à outils. Elles auront toujours des opportunités en personne lorsque cela est nécessaire et logique, mais elles les augmenteront ou les compléteront avec ces opportunités virtuelles. Et je pense que c'est une bonne chose. Je pense que c'est quelque chose que nous devrions défendre parce que je pense que jusqu'à présent, le volontariat virtuel ou le travail à distance ou le fait d'être, vous savez, plus virtuellement éloigné de votre lieu de travail ou de l'action que vous menez. Ça n'a pas été respecté, mais maintenant ça l'est. 

Et je pense que maintenant les organisations sont plus susceptibles de l'intégrer dans leur boîte à outils sans but lucratif.

Parce que la RSE et l'état d'esprit social des entreprises sont des sujets pertinents et essentiels à aborder pour tous les types d'entreprises et pas seulement pour les organisations à but non lucratif, nous sommes impatients de les aider à atteindre leurs objectifs d'impact social et de les guider pour développer cet état d'esprit RSE au sein de leurs équipes. Si vous souhaitez partager cet article, sachez que vous pouvez également utiliser l'épisode du podcast de CSR Connect, disponible ici. Et si vous avez besoin de plus d'informations sur ce que Optimy peut faire pour vous, n'hésitez pas à nous contacter.