Réflexion sur le rôle de la pandémie sur la RSE et l'impact social

La pandémie de covid19 a profondément changé le monde dans lequel nous vivons. C'est vrai pour tout : la façon dont nous trouvons l'information, la façon dont nous consommons, la façon dont nous entrons en contact avec les autres. Alors bien sûr, les activités de RSE et d'impact social n'ont pas échappé à ces nouvelles façons de vivre. En 2020, alors que la pandémie ne devait encore durer que quelques mois, nous avons rencontré Christian Robillard, membre du conseil d'administration de l'organisation caritative Jeunesse Ottawa. Ensemble, nous avons discuté des fondements de la RSE, mais pas seulement. Comme le paysage changeait, nous avons réfléchi à certaines bonnes pratiques et avons proposé des conseils sur la manière d'adapter une stratégie de RSE dans cette période d'incertitude en constante évolution.

Optimy: Quelle est la différence entre la philanthropie, la RSE et la charité à l'heure actuelle ? 

Christian : Je pense que le concept de responsabilité sociale des entreprises est en train de changer et devient un peu plus intégré et plus proche de la citoyenneté d'entreprise. Avant, c'était surtout quand vous vous engagiez avec une entreprise ou qu'une entreprise cherchait à s'engager dans le bien social. Elle disposait d'une série d'outils, qu'il s'agisse de philanthropie pure, où il s'agissait de faire quelque chose de positif pour la communauté, ou de parrainage, qui consistait essentiellement à essayer d'atteindre un certain type d'objectif commercial en faisant cette chose par le biais d'un mécanisme de marketing. Et s'il s'agissait d'une œuvre de bienfaisance ou d'un organisme à but non lucratif, comme une course, une marche, un gala ou quelque chose du genre, c'est ainsi qu'ils s'y prenaient pour atteindre davantage d'objectifs qui s'alignaient sur leur but principal et déployaient certains de leurs actifs, qu'il s'agisse de personnes, d'argent, de capital ou de tout autre actif qu'ils avaient à mettre sur la table.

Je pense donc que l'on assiste aujourd'hui à un mélange des genres en termes de réaffectation de certains des actifs de l'entreprise pour réaliser certaines de ces activités sociales. Je pense qu'avec la responsabilité sociale des entreprises, vous ne voyez pas nécessairement cette intégration complète. Il s'agissait beaucoup plus d'activités de type individuel, comme par exemple aller faire du bénévolat pour telle ou telle cause. Et maintenant, je pense que nous assistons à une montée de la responsabilité sociale des entreprises en dehors de la citoyenneté d'entreprise, où nous voyons une intégration complète non seulement des activités que nous faisons spécifiquement pour montrer que nous nous soucions de la communauté et que nous voulons investir dans notre communauté pour en faire un meilleur endroit pour tout le monde. Mais la citoyenneté d'entreprise va plus loin et dit : "Comment remodeler nos systèmes d'entreprise pour y intégrer des éléments de bien social, par exemple comment s'assurer que nos pratiques d'embauche sont équitables ? Ou comment nous assurer que si nous disposons de ces capitaux supplémentaires que nous pourrions déployer vers des activités de bienfaisance sociale, comment pourrions-nous le faire ? Ou comment nous assurer que notre chaîne d'approvisionnement est la plus durable, la plus écologique et la meilleure pour la planète, tout en étant capable de générer un certain type de profit et d'être rentable ?

Optimy: Quels sont vos conseils en matière de bonnes pratiques pour l'allocation des fonds en temps de crise ?

Christian : Donc je pense qu'il y a deux choses par lesquelles on peut commencer. Je pense que la première est en tant que fondation ou en tant qu'entreprise. Il est important pour vous de faire un peu le point et de vous dire, OK, est-ce que tout le monde est dans notre sphère d'influence relative ou travaille avec nous ? Sont-ils bien et en bonne position parce que ce n'est pas juste ? Je ne pense pas qu'il soit possible de s'occuper des autres, d'aller dans les communautés et de soutenir les autres sans mettre de l'ordre dans ses propres affaires. 

En fait, cela pourrait causer d'autres problèmes en bout de ligne, que ce soit parce que vous devez licencier des gens parce que vous avez décidé d'accorder ces subventions à des organisations fantastiques, mais cela crée une pression supplémentaire sur le système en raison du chômage. Je pense que la deuxième chose à faire est de jeter un coup d'œil à vos partenaires existants et de vous demander : "Qui finançons-nous actuellement ici et que pouvons-nous faire pour les soutenir davantage ?" J'ai donc toujours des suggestions pour rendre le financement flexible, en demandant s'il y a quelque chose en termes de soutien que vous pouvez offrir à ces bénéficiaires pour dire, quelles sont les ressources supplémentaires que nous pouvons vous fournir ? Comment pouvons-nous faire en sorte qu'il y ait un minimum de normes de rapport tout en maintenant cette responsabilité ? Mais la chose la plus importante pour l'instant est d'avoir ce financement flexible et la certitude qu'ils obtiennent ce financement.

Parce que si vous voulez garder ce partenaire à long terme, mais que vous refusez d'accorder des subventions pour ce cycle particulier ou cette année, ces partenaires ne seront peut-être plus là l'année prochaine. Nous avons besoin d'un secteur caritatif et d'un filet de sécurité sociale solides, dont les organismes caritatifs et sans but lucratif constituent une grande partie. Nous avons besoin de ces personnes, et ce n'est pas le moment de retirer des fonds si vous pouvez vous le permettre. Le deuxième point que je suggérerais, c'est cette campagne qui se déroule en Amérique du Nord et, je crois, dans le monde entier également. Elle s'appelle Give five, et consiste à demander aux garants et aux bailleurs de fonds de consacrer au moins cinq pour cent de leurs actifs à l'octroi de subventions. Certaines fondations sont probablement en difficulté parce que leurs rendements financiers ont été affectés par les fluctuations du marché des investissements. Il est donc important de se retirer, et certaines pourraient se retirer simplement parce qu'elles ne veulent pas risquer d'entamer leurs réserves de capital, qui déterminent en fin de compte le montant qu'elles peuvent distribuer. Mais c'est le moment où il s'agit du jour de pluie pour lequel nous avons toujours économisé cet argent et pour lequel nous existons pour faire quelque chose. Je pense donc que les gens, les fondations, les subventions et tous les autres bailleurs de fonds doivent être en mesure d'intervenir et de dire que nous sommes prêts à ne pas nous retirer, mais à maintenir nos actifs à 5 %, voire plus, si nous pouvons nous le permettre. Parce que c'est le moment où la philanthropie doit briller. Et ces activités à impact social sont si importantes en ce moment pour s'assurer que les gens ne passent pas entre les mailles du filet et ne soient pas incapables de subvenir à leurs besoins. 

Optimy: Historiquement, beaucoup de fonds sont consacrés à l'éducation et peu aux projets de santé. En Inde, par exemple, 60 % des fonds sont investis dans l'éducation et seulement 22 % dans les soins de santé. Pensez-vous que cette réalité va changer ?

Christian : en termes de priorités de financement pour les particuliers comme pour les entreprises en Amérique du Nord ? Les soins de santé ont toujours été en tête de liste avec des choses comme l'éducation, les institutions religieuses et certains services sociaux. Je pense donc que l'augmentation est importante, car si les gens ne sont pas en mesure de prendre soin de leur santé, il y a beaucoup d'autres effets de retombée, tant économiques que sociaux, que cela impose au système. Je pense donc que certains philanthropes et certaines entreprises font ce changement pour être en mesure de soutenir les gens à leur niveau de base. 

Nous pensons à la hiérarchie des besoins de Maslow comme votre base ou toujours comme vos besoins fondamentaux, votre santé, votre nourriture, votre abri, des choses de cette nature. Je pense donc qu'il est important d'avoir ce capital supplémentaire pour soutenir le système de soins de santé. Mais je pense aussi que cela montre qu'il n'y avait peut-être pas autant d'investissements dans le système de santé au départ, ce qui est un tout autre débat à avoir. Quant à savoir si je pense que ce financement restera constant, je n'en suis pas sûr. Je pense que pendant le temps qu'il faut pour se rétablir, il y aura une certaine augmentation du financement en ce moment. Mais beaucoup de fondations hospitalières, beaucoup de fondations de santé, beaucoup de fondations hospitalières ont des fondations plutôt saines en termes de dotations et de soutien. Je pense donc qu'elles s'en sortiront si les dons diminuent dans une certaine mesure. Mais je pense qu'il sera intéressant de voir si ce niveau de soutien de la part de la philanthropie restera stable tout au long, notamment en supportant la reprise de la période pour les organisations de soins de santé. 

Optimy: Travaillant quotidiennement avec des fondations ici et après l'argent, nous sommes connus comme des personnes qui n'ont généralement pas d'expérience dans la philanthropie ou l'investissement social. La plupart du temps, ils travaillent dans le secteur commercial de l'organisation, et l'entreprise ouvre une fondation et ils sont transférés. Quels conseils donneriez-vous à ces personnes ? Quelles sont les choses que vous auriez aimé savoir au tout début de votre parcours ?

Christian : Mon voyage n'en est qu'à ses débuts, alors je ne sais pas si j'ai beaucoup de sagesse à offrir, mais j'ai deux choses à dire. La première est de passer beaucoup de temps à écouter. C'est le moment d'entrer en contact avec les gens pour vraiment plonger en profondeur dans ce qui se passe ? Comment les choses fonctionnent. Quelles sont les relations clés que nous avons et peut-être quels sont les points aveugles que nous avons ? Nous prenons vraiment le temps d'écouter et de ne pas nous sentir obligés d'avoir toutes les réponses tout de suite. Et en tant que principal expert, votre rôle est vraiment de comprendre, de faciliter et finalement d'être capable d'exécuter votre mission. Mais il y a beaucoup de façons différentes d'y parvenir. L'écoute est donc une clé essentielle. 

Je dirais que le deuxième point est de faire des recherches, de prendre le temps de s'informer par le biais de publications universitaires et d'autres sources qui sont crédibles, qui ont des preuves crédibles derrière elles, qu'il s'agisse d'enquêtes ou autres, et dont les méthodologies sont solides tant dans leur conception que dans leur exécution. Il n'y a rien de pire que de penser que vous avez le meilleur élément de recherche qui va vous informer sur ce que vous allez faire, pour découvrir que la procédure et la méthodologie réelles qui ont été utilisées pour y parvenir sont intrinsèquement erronées.

Et je dirais qu'il faut aller dans les situations, en particulier si vous avez du pouvoir et si vous avez de l'influence en termes d'actifs et de ressources, pour ne pas avoir le pouvoir sur l'état d'esprit, pour dire que je suis ici pour vous imposer mon aide, mais beaucoup de pouvoir avec l'état d'esprit, en comprenant que oui, vous avez une certaine somme d'argent et vous voulez la donner à ces groupes et jusqu'à un certain point vous voulez avoir le contrôle en réalisant que l'autre côté a aussi une quantité significative d'expertise dans ce domaine et des ressources dans ce domaine que vous ne devriez pas prendre pour acquis et que la dynamique du pouvoir devrait être égale de sorte que ce n'est pas un côté qui fait indûment pression sur l'autre pour s'engager dans quelque chose. Et en premier lieu, vous voulez évidemment apparaître comme la personne la plus compétente, et il y a un certain degré que vous devez exercer, mais aussi exercer un degré de vulnérabilité pour partager cela.

Vous savez, je n'ai pas toutes les réponses pour l'instant, et ce n'est pas grave. Et c'est ensemble, en tant qu'équipe, en tant que réseau, en tant que société au sens large, que nous allons trouver les réponses à ces questions. Cela prendra du temps, nous ferons des erreurs, nous renverserons des choses et nous en briserons peut-être d'autres, mais rien que nous ne puissions réparer si nous travaillons ensemble. Je pense donc que ce sont là quelques-uns de mes conseils pour le moment. Et restez, restez résolus à ce que les choses s'améliorent.

Optimy: En ce qui concerne les différentes ressources. Avez-vous des conseils à donner ?

Christian : Je pense donc que pour vos auditeurs qui sont au Canada, je recommanderais vivement d'écouter des groupes comme Imagine Canada. Ils travaillent beaucoup sur l'investissement communautaire des entreprises, ce qu'ils font de façon remarquable, et ils sont à l'origine d'une grande partie des informations que je partage avec beaucoup de mes amis et de mes pairs.

Je dirais aussi Bénévoles Canada. Lorsque vous réfléchissez à la manière d'impliquer votre entreprise dans les efforts de bénévolat, parce qu'en ce moment, c'est particulièrement compliqué, j'ai l'impression que nous pourrions avoir une conversation entièrement différente sur la manière de s'engager. Comment inciter vos employés à faire du bénévolat pendant cette période, ce qui pourrait être intéressant à l'avenir ? Je dirais aussi que d'autres bonnes ressources sont Future of Good. Ils font beaucoup de travail autour du bien social en général, et ils font un travail fantastique là-bas, une publication gratuite avec une option d'adhésion et je recommande fortement l'option d'adhésion.

Notre école, nous mettons beaucoup de ressources sur le panel sera Carleton Dossier Slash le panel à. Nous parlons toujours de ces choses au-delà de la grande vente d'un point de vue plus d'un praticien, mais d'un point de vue académique ainsi, il ya différents groupes là-bas Répondre et CAIR, qui est une grande conférence autour de la recherche en économie sociale qui partage beaucoup de publications intéressantes.

Il y a un certain nombre d'écoles différentes aux États-Unis et au Canada, surtout aux États-Unis, mais certaines de notre école au Canada parlent de la RSE et du bénévolat et de choses de cette nature. Et je pense qu'en écoutant certaines conversations sur Twitter, je constate que Twitter et LinkedIn sont de vastes trésors de personnes qui sont prêtes à partager leurs ressources gratuitement ou pour un coût très modeste. La générosité dont ils font preuve a été étonnante pendant cette période, et je sais que j'ai beaucoup appris sur l'espace de la RSE, sur les partenariats et les choses de cette nature. Et oui, donc ce sont quelques-uns des endroits par lesquels je suggérerais aux gens de commencer. Et de descendre dans ce terrier à partir de là, et de ne pas avoir peur de regarder les notes de référence, quand il s'agit de savoir quelles sont les choses, quelles sont les choses auxquelles on fait référence pour descendre un peu plus profondément dans le terrier quand c'est approprié.

Optimy: Pendant cette crise COVID 19. Beaucoup de gens ont parlé du volontariat en ligne. C'est un sujet très controversé. Certaines personnes ne lui font pas vraiment confiance. Qu'en pensez-vous ?

Christian : Je pense qu'il y a deux choses à prendre en compte avec le volontariat en ligne. La première est de penser à l'impact que vous voulez avoir et de reconnaître ce que vous essayez d'obtenir de votre expérience de volontariat en tant que personne qui cherche à se porter volontaire. Je pense que c'est très bien de vouloir s'engager dans une activité sociale au profit de la communauté, mais cela doit correspondre à ce qui vous tient vraiment à cœur et à l'impact que vous souhaitez avoir sur la communauté. Je pense que l'étape suivante consiste à rechercher les organisations en lesquelles vous avez confiance. Qu'il s'agisse d'une grande organisation bien établie ou d'un petit groupe de base, il suffit de faire quelques recherches et de déterminer laquelle pourrait avoir l'impact souhaité et ce que je veux apporter à la table avec elle.

Je vous dirais que je n'écarte pas l'idée de faire des choses dans votre propre quartier, car c'est bien d'avoir l'attrait de faire quelque chose pour une grande, vous savez, une grande organisation sophistiquée, et elle a certainement besoin d'aide. Mais pensez aux différents groupes d'entraide ou aux différents groupes de service ou aux différentes associations communautaires qui pourraient fonctionner dans votre quartier. De cette façon, vous n'avez pas besoin de voyager très loin et vous pouvez toujours faire des choses avec eux, que ce soit virtuel ou autre. Et je pense qu'il s'agit aussi de votre niveau de confort avec la technologie. 

Vous voulez une organisation qui va être compétente dans l'utilisation de la technologie. Je connais certains de mes collègues, Adam Janes, qui travaille avec moi dans l'équipe Beyond the big sell. Il a beaucoup parlé de l'utilisation de la technologie, qu'il s'agisse de Slack ou de Trello ou d'autres outils, non seulement pour accomplir différentes tâches, mais aussi pour créer un sentiment d'appartenance à une communauté et pour écouter ce que vos bénévoles pourraient aimer, ainsi que les défis qu'ils pourraient rencontrer et pour lesquels vous n'avez pas de visibilité. Et cela nous ramène à notre conversation sur la raison pour laquelle l'écoute est si importante en ce moment.

Et je pense que de nombreux groupes vont se tourner vers leurs entreprises pour voir comment ils peuvent contribuer par le biais du volontariat. Peut-être qu'ils n'ont pas les meilleurs moyens en termes de situation financière, mais peut-être qu'ils sont capables d'aller empiler à distance notre collection de produits alimentaires ou de dons, ou de faire des choses sur le lieu de travail pour pouvoir aider les communautés les plus touchées dans lesquelles ils vivent. Je pense qu'il y a beaucoup de potentiel pour le volontariat en ligne et il y en a eu pendant des années, si ce n'est des décennies avant cela, probablement plus proche des années avec la sophistication technique que nous avons. Je ne le négligerais pas. Je pense qu'il s'agit simplement de peser certaines des questions que vous vous posez et de faire un peu de recherche. Mais en fin de compte, vous savez, je pense que le volontariat nous donne un sentiment de pouvoir que beaucoup d'entre nous ont perdu. Et redonner aux gens un certain sens du pouvoir en ce moment est une chose précieuse pour leur faire sentir qu'ils font partie de la communauté et que vous savez, nous sommes dans le même bateau et que nous nous en sortirons grâce à nos efforts collectifs. 

Optimy: Pensez-vous que la plupart des changements provoqués par COVID 19 resteront dans les mémoires ? Et quels sont ceux qui reviendront à la normale ?

Christian : Oui, je pense que vous allez en voir beaucoup plus. Je pense que vous verrez beaucoup plus de rassemblements numériques, beaucoup plus d'engagement numérique, beaucoup plus de fourniture de services numériques. Je pense que c'est probablement là pour rester car nous avons acquis tellement de connaissances et d'expertise, que vous soyez dans une partie du secteur qui s'occupe de fournir des services aux réfugiés et aux nouveaux arrivants dans un pays ou que ce soit autour de la télémédecine ou quelque chose de ce genre. Je pense qu'ils seront probablement là pour rester. Pour ce qui est du maintien des niveaux de financement pour des choses comme les hôpitaux et les autres organisations de soins de santé, c'est difficile à dire. Je veux dire, je pense que cela dépend de la situation économique que nous allons voir et des domaines d'intérêt des gouvernements pour ces choses.

Donc je pense que c'est un peu plus compliqué et je n'ai pas de réponse précise. Et si j'avais une boule de cristal, je pense que je gagnerais beaucoup d'argent. Mais je pense qu'en termes de je, j'espère qu'à la suite de cela, nous ne nous contenterons pas de reconstruire comme avant. Nous faisons un effort conscient et mettons des ressources dans la façon de redessiner les choses pour qu'elles soient encore meilleures qu'avant ? Elles ne le sont pas. Elles ne seront pas parfaites. Et je pense que si nous y allons avec un état d'esprit qui consiste continuellement à améliorer les choses plutôt que de simplement les réparer, c'est une meilleure façon d'y penser. Oui, je pense que c'est une meilleure façon de voir les choses.

Optimy: Lorsqu'il s'agit de rester en contact avec les communautés locales, il est parfois difficile de s'assurer que la communication se fait correctement. Il est parfois difficile de s'assurer que cette communication se fait correctement. Qu'en pensez-vous ?

Chrétien : Quand il s'agit de deux fondations et d'autres grands groupes, ou même de petits groupes qui tendent la main aux communautés. Je pense que c'est l'occasion d'établir des relations avec les gens que vous servez, donc une grande première étape est d'avoir quand il s'agit, vous savez, de déployer une partie de votre financement. Si vous n'êtes pas aussi familier avec les besoins de la communauté, c'est l'occasion de construire un réseau de bénéficiaires ou d'anciens bénéficiaires pour aider à déterminer où l'argent va dans la communauté de la manière la plus rapide possible. Un luxe agréable, si vous voulez. Les fondations ont la possibilité d'agir plus rapidement que beaucoup de gouvernements pour acheminer l'argent là où il doit aller. Pas à la même échelle que le gouvernement, mais elles peuvent agir rapidement, et c'est très important en ce moment. Nous ne savons pas où envoyer cet argent à moins d'avoir une bonne idée de qui est réellement dans le besoin et quels sont les besoins, et pas seulement ce que vous pensez que les besoins sont basés sur ce que vous avez peut-être entendu de manière anecdotique.

Je pense que pour vous, c'est une chance d'intégrer des mécanismes de retour d'information. Qu'il s'agisse de spots sur votre site web ou même simplement d'avoir, vous savez, du personnel ou une personne dédiée à l'écoute des histoires et des expériences des gens pour en tirer des enseignements, je pense que c'est à travers des choses comme les assemblées publiques que cela se fait. L'animation est adéquate pour que les gens aient l'occasion de s'exprimer et qu'ils soient préparés à l'avance, mais aussi pour que ces personnes tendent la main, car certains groupes n'ont pas la capacité en ce moment de participer à ce genre de choses, et ils se concentrent sur le fait de garder la tête hors de l'eau et d'y aller et de demander, vous savez, qui sont certains des acteurs que nous ne connaissons pas en ce moment et qui sont autour de cette table en ce moment ? Qui pouvez-vous apporter à cette table qui n'est pas nécessairement représenté ou que nous ne connaissons pas ? Vous faites ce que vous pensez être un travail important. Donc un peu de cela, vous savez, amenons un ami, quelqu'un qui ne serait pas nécessairement à cette table en premier lieu et commençons par là. Je pense que c'est un endroit facile pour commencer. Et aussi regarder autour de soi et se demander si les personnes autour de cette table reflètent la communauté que nous essayons de servir.

Optimy: À ce sujet ? De nombreuses organisations ont du mal à prendre des décisions fondées sur des données. Pensez-vous que la création de forums avec les bonnes questions peut y contribuer ?

Christian : Et à ce stade, en particulier, il s'agit de savoir quelles sont les informations minimales dont j'ai besoin. Et peut-être qu'il ne s'agit pas d'aller vers de nouvelles organisations, mais de penser aux organisations existantes avec lesquelles vous travaillez, avec lesquelles vous avez de bons antécédents et qui, vous savez, fournissent des services importants. Et peut-être même leur laisser la possibilité de dire : "Pouvez-vous nous aider à diffuser certaines de ces informations ? Je veux dire, ce n'est pas le meilleur scénario dans la mesure où vous perdez d'autres groupes, mais en termes de rapidité et d'opportunité, c'est peut-être le meilleur scénario. Je pense donc qu'il est important de réfléchir et de se mettre d'accord sur la forme des choses maintenant, même au niveau de certaines fondations. Mais je fais partie d'un comité de révision pour lequel nous discutons toujours de la question suivante : avons-nous vraiment besoin de collecter toutes ces informations pour avoir une image plus claire ? Et est-ce que la quantité d'informations que nous demandons est suffisante ? Je suppose que cela correspond à l'argent que nous donnons. Si vous leur faites remplir, vous savez, une demande de subvention de 30 à 40 pages pour cinq mille dollars, ce n'est tout simplement pas juste. Ce n'est pas... ce n'est pas juste. Ce n'est pas de la justice, mais de l'équité. Je dirais donc d'indexer ce que vous demandez avec ce que vous indexez, ce que vous êtes prêt à donner avec ce que vous leur demandez de fournir.

Optimy: Avez-vous d'autres conseils et idées sur l'investissement social et la citoyenneté d'entreprise à l'heure de COVID 19 ?

Christian : J'espère que les gens se souviendront de ce qui suit pendant cette période : si leurs praticiens de la RSE ou de la citoyenneté d'entreprise ou tout autre groupe qui fournit beaucoup de ressources privées à des fins publiques, je leur dirais d'y aller avec la mentalité d'avoir du pouvoir avec les gens et non du pouvoir sur eux. Je pense que cette partie est très importante en ce moment pour ne pas créer ces dynamiques de pouvoir injustes parce qu'il y a beaucoup de groupes qui sont défavorisés et vous ne voudriez pas qu'ils abandonnent leur travail et les obligent à dévier de leur mission. Parce que vous voulez juste trouver une certaine initiative, être flexible, et comment vous fournissez le financement en ce moment. Si vous voulez les partenaires de demain, vous devez être prêt à les trouver aujourd'hui. Ne vous penchez pas vers l'extérieur, mais penchez-vous vers l'intérieur où vous pouvez en termes de soutien aux communautés où vous vivez par le biais de ces différents investissements communautaires et de tous les atouts que vous avez à offrir tout en prenant soin de vous-même et de votre personnel. Et oui, et je dirais que l'avenir sera évidemment incertain, et je pense que si nous, nous le traversons en ayant l'intention de rendre les choses meilleures et de les améliorer au fur et à mesure que le temps passe et pas seulement de réparer les choses. Vous savez, c'est le moment de saisir cette opportunité pour faire exactement cela et dire, écouter, apprendre et trouver ce que nous pouvons faire pour améliorer ces systèmes et ces organisations en général et même améliorer la façon dont nous faisons les choses. 

Le paysage de la RSE est désormais très différent de ce que nous connaissions il y a quelques années, et c'est une bonne chose : pour rester cohérents et efficaces, nous devons tous nous adapter à notre société et à ses structures en constante évolution. Nous abordons également le sujet ici, mais en discuter ne suffit pas : nous vous donnons également quelques-uns de nos meilleurs conseils pour vous assurer que vous n'oublierez pas tous les enseignements et les leçons de la pandémie et que vous vous assurerez de les inclure dans vos projets de RSE et d'impact social.