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De retour en 2019, il est devenu évident que nous devions changer d'échelle et le faire rapidement - avec notre base de données clients en Amérique du Nord qui augmentait, et avec un potentiel de marché pour une solution comme la nôtre, nous avons décidé de construire une équipe à des kilomètres de notre siège à Bruxelles.
Puis 2020 est arrivé, et avec la percée rapide de covid-19, ce projet a été mis en attente.
Novembre 2021, avec un mouvement mondial de retour au bureau, le bureau de Toronto est maintenant en place. Nous sommes ravis d'annoncer que Optimy a ouvert un nouveau bureau à Toronto qui soutiendra notre équipe en pleine croissance et nous permettra de mieux soutenir nos clients sur le marché nord-américain.
Toronto est le troisième bureau ouvert et je ne pourrais pas être plus enthousiaste", a déclaré Kenneth. Les talents de Toronto sont incroyables et ce bureau permet aux employés d'accéder à des installations qui leur permettront de mieux servir nos clients nord-américains. Notre plan est d'accroître notre présence sur le continent, de nous rapprocher de nos clients et de mettre notre plate-forme entre les mains de beaucoup plus d'organisations et d'entreprises.
Le meilleur support client de sa catégorie
Cela a toujours été notre priorité. Ces dernières années, nous nous sommes efforcés de doter notre équipe d'un personnel réparti sur plusieurs fuseaux horaires afin de nous assurer que tous nos clients disposent de l'aide dont ils ont besoin au moment où ils en ont besoin, quel que soit l'endroit où ils vivent.
Le déménagement d'une équipe à distance dans un bureau et l'augmentation de l'effectif de l'équipe tout en restant connecté avec les collègues en Europe ont apporté leur lot de défis, et pourtant, nous voilà avec un tout nouveau bureau et une nouvelle équipe à Toronto.
De cette aventure, il y a bien sûr des leçons à retenir :
- Lorsque vous avez plusieurs bureaux dans le monde, le plus important est de veiller à ce que les gens ne se sentent pas isolés les uns des autres. Une réunion quotidienne ou une synchronisation hebdomadaire aidera tout le monde à rester dans le coup.
- Il est essentiel de recruter les bonnes personnes - un mélange de personnes qui sont désireuses de collaborer avec une équipe internationale et qui sont passionnées par le fait de soutenir la croissance de chacun dans un environnement florissant est indispensable.
- Même si tout le monde a été obligé de travailler à distance lorsque tout a recommencé à ouvrir après la pandémie, la plupart des gens voulaient aller au bureau quelques fois par semaine.
- Le fait d'avoir une mission claire et des valeurs d'entreprise fortes facilite non seulement le recrutement, mais surtout, cela unit tout le monde et les aide à se sentir investis dans la croissance de l'entreprise.
Une culture de collaboration
De nombreux membres de notre équipe ont été attirés par Optimy en lisant nos valeurs dans leur description de poste. Ce qui est ressorti, c'est l'approche "le client d'abord", qui est importante dans notre secteur d'activité. Nous devons nous appuyer sur une équipe performante, bien équipée pour aider les organisations et les entreprises à libérer leur temps et à se concentrer sur leurs missions.
L'une des choses que j'apprécie le plus dans l'équipe, c'est la diversité des niveaux d'expérience. Nous avons eu la chance que les gens soient avides d'apprendre et désireux de soutenir le projet Optimy . Et les personnes les plus expérimentées ont été très généreuses en donnant de leur temps et en aidant les autres à se développer. Cela a créé une culture de collaboration. '
Le plus grand défi
Garder l'équipe connectée, en particulier l'équipe internationale. La collaboration a été la clé pour surmonter ce défi. Les managers ont été incroyables pour maintenir cette collaboration. La pandémie a été un défi, mais aussi une occasion de renforcer et d'établir une solide collaboration entre les équipes et leurs membres.
Investir dans l'avenir
Nous sommes investis dans la mission et la direction de l'entreprise. Nous croyons vraiment que nous sommes l'une des meilleures plateformes du marché et qu'il y a tellement de potentiel dans cet espace. Nous avions des personnes venant de grandes organisations, et cela a joué un rôle important dans la façon dont l'équipe est formée. Je pense que les équipes sont vraiment passionnées par le produit que nous vendons et par l'impact qu'il peut avoir sur la société.
A propos de Optimy
Les entreprises et les organisations utilisent Optimy pour rationaliser leurs opérations et suivre leurs activités d'impact social. La plateforme tout-en-un a pour mission de concevoir des expériences exceptionnelles dans différents domaines de l'impact social. Optimy a des bureaux à Bruxelles, en Belgique, et à Toronto, au Canada. Il dispose également d'un bureau de partenariat à Manille, aux Philippines. Pour plus d'informations, visitez : https://www.optimy.com/.
