Le 6 principali tendenze dell'impatto sociale da tenere d'occhio nel 2023

In qualità di operatori della Responsabilità Sociale d'Impresa (RSI), potreste chiedervi: Come posso pianificare ed eseguire in modo più efficace la programmazione dell'impatto sociale della nostra azienda? Ebbene, non cercate oltre. Mentre ci tuffiamo nel 2023 e cerchiamo di migliorare le nostre iniziative di impatto sociale, vorrei sfidarci a esaminare e imparare dalle principali tendenze che abbiamo visto nel 2022 per aiutarci a guardare in modo più ponderato a ciò che si prospetta all'orizzonte.

Se ripenso a ciò che il panorama dell'impatto sociale ha vissuto lo scorso anno, mi vengono in mente una serie di elementi. In primo luogo, si è diffusa la crescente aspettativa che i team di CSR applichino un obiettivo di equità a tutti gli aspetti della CSR. In secondo luogo, si è registrato un picco di risorse incentrate sulla sostenibilità e sull'azione per il clima. Ciò non sorprende, visto l'aumento del panorama normativo sulle modalità di rendicontazione e divulgazione degli impatti ambientali e umani da parte delle aziende. Questo ha avuto l'effetto imprevisto di far passare l'impatto sociale in secondo piano in alcune aziende, che hanno riallocato le risorse verso la programmazione ambientale.

Anche il benchmarking, la raccolta di dati e lo storytelling, pur non essendo una novità, sono diventati elementi imprescindibili, poiché ci si aspetta che i marchi siano in grado di raccogliere e rendicontare i loro contributi alla comunità. 

Tenendo conto di ciò, ecco le sei principali tendenze dell'impatto sociale da tenere d'occhio - e da pianificare - nel 2023:  

1. Integrazione continua dei principi DEI nel lavoro a impatto sociale

I principi di diversità, equità e inclusione (DEI) promuovono il trattamento equo e la partecipazione di tutte le persone, con particolare attenzione a quelle sottorappresentate e a quelle soggette a discriminazioni per motivi razziali ed etnici, identità di genere, disabilità, ecc.

Le organizzazioni sono sempre più tenute ad applicare questi principi nello sviluppo di tutte le loro attività. E come professionisti dell'impatto sociale, questo vale anche per il nostro lavoro. Un aspetto da considerare è come definire in modo più mirato i criteri DEI quando si decide quali progetti o organizzazioni finanziare. Ad esempio, potreste prendere in considerazione il finanziamento di piccole organizzazioni in fase iniziale che sono innovative e hanno un enorme potenziale, anche se presentano un rischio maggiore di fallimento. Oppure potreste prendere in maggiore considerazione il sostegno alle organizzazioni in base alla composizione dei loro organi di governo, con particolare attenzione alle organizzazioni guidate da minoranze.

Un'altra pratica da prendere in considerazione è quella di sostenere le spese operative delle organizzazioni a base comunitaria sotto forma di sovvenzioni non vincolate, che in ultima analisi offrono loro una maggiore flessibilità nella gestione delle spese e le aiuteranno a raggiungere un maggiore successo programmatico nel lungo periodo.

Siate creativi! Non abbiate paura di rischiare.

Con il tempo, potete valutare i vostri approcci per vedere quali sono i più adatti. Eliminate quelli che non funzionano, ma mantenete e migliorate le pratiche che funzionano.

2. Impiegare una solida strategia di raccolta e rendicontazione dei dati.

I requisiti di reporting e divulgazione sono saliti alle stelle nel 2022 e non rallenteranno nel 2023. Ciò significa che i dati sono ancora più importanti che mai. Ma pensare al modo più efficace per raccoglierli e comunicarli non è un compito facile. Una delle insidie più comuni è quella di non definire obiettivi misurabili. Dovreste optare per una combinazione di obiettivi generali facilmente comprensibili all'interno dell'organizzazione, come il tasso di partecipazione dei vostri dipendenti ai programmi di volontariato, e di obiettivi specifici per la causa, che misurino il vostro impatto reale da un momento all'altro. 

Raccogliere dati sull'impatto non è facile, perché i dati che meglio riflettono un risultato positivo spesso spettano ai vostri partner, non a voi. Dovrete quindi lavorare con loro per capire l'impatto del vostro sostegno.

Potreste anche scoprire che non hanno ancora una capacità di raccolta dati e di reporting ben sviluppata, un'area su cui potete lavorare con loro per trarne vantaggio sia a breve che a lungo termine. 

3. Raddoppiare l'impatto sociale, la "S" di "ESG".

Come già detto, al momento le aziende si concentrano in maniera un po' sbilanciata sui temi della sostenibilità. 

Ma anche le iniziative di impatto sociale (la "S" di ESG) sono più importanti che mai. Ciò include funzioni di CSR più tradizionali come la filantropia aziendale, il volontariato dei dipendenti, le iniziative di investimento nella comunità e altro ancora.  

Anche in tempi di crisi economica, l'istinto iniziale potrebbe essere quello di ridurre i fondi per i programmi di impatto sociale, ma probabilmente si tratta di una scelta poco lungimirante. Infatti, il lavoro sull'impatto sociale può contribuire a rendere un'azienda più resistente durante una crisi economica, migliorando la reputazione del marchio presso tutti gli stakeholder, compresi gli investitori, i donatori, la comunità e i dipendenti.

Invece di tirarsi indietro, questa può essere una buona occasione per rafforzare il proprio lavoro. 

4. Applicare un approccio dal basso verso l'alto che catturi le voci dei dipendenti. 

Poiché i dipendenti cercano di essere maggiormente coinvolti nel modo in cui le loro aziende hanno un impatto, dovreste pensare più a fondo a come coinvolgerli nel processo in modo da catturare al meglio la loro voce.

Un modo per farlo è impiegare un approccio dal basso verso l'alto che dia più "voce e scelta" ai dipendenti su come fare volontariato, chiamato anche "democratizzazione del volontariato".

Questo non vuol dire buttare via la strategia o il processo. La definizione di linee guida, parametri e processi è fondamentale per il successo, soprattutto quando si cerca di allinearsi a quadri globali più ampi come gli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile delle Nazioni Unite. 

Ma significa trovare il giusto equilibrio tra la strategia e la voce dei dipendenti, che sono quelli che prestano effettivamente servizio nella comunità. Se la vostra azienda dispone di ERG (Employee Resource Groups, a volte chiamati Affinity Groups), potete impegnarvi con loro per integrare la voce dei vostri dipendenti.

5. Rafforzare e sfruttare le partnership interne ed esterne.

In tutto questo, i partner strategici che sostenete sono fondamentali. Senza i vostri partner comunitari, è improbabile che possiate raggiungere i vostri obiettivi di CSR. Quindi, lavorate sodo per rafforzare le partnership che avete in essere.

Potete pensare a come essere meno transazionali e più relazionali nel modo in cui sostenete i partner interni ed esterni. Per i partner esterni, i check-in regolari possono creare opportunità non solo per gli aggiornamenti sulle sovvenzioni o sul vostro sostegno, ma anche per ascoltare i partner e conoscere le loro sfide e opportunità.

Oltre agli assegni e ai volontari, potrebbero esserci altre opportunità interne per sostenere un partner, come contributi in natura che non possono essere ottenuti altrove. Potete creare internamente dei team interfunzionali che si attivino quando si presenta l'opportunità di sostenere un partner della comunità. L'interesse genuino per il successo dei partner della comunità aumenterà la licenza sociale della vostra azienda e migliorerà l'impatto che producete. Pensate in modo audace e innovativo.

6. Digitalizzare la gestione dei progetti per ottimizzare l'impatto sociale

Siamo in un'era digitale e ci sono molti strumenti disponibili per creare efficienza nella gestione dei progetti, nella raccolta dei dati e nel reporting. L'aspettativa che i team di CSR prendano decisioni basate sui dati è destinata a rimanere, e l'uso della tecnologia gioca un ruolo fondamentale nel tenere il passo. Approfittate di questi strumenti. Dedicate del tempo a definire la vostra strategia di raccolta dati e di reporting, e poi gestite lo scambio di informazioni tra gli stakeholder in modo efficiente. 

Ad esempio, se il vostro team CSR è geograficamente centralizzato e i vostri stakeholder sono sparsi in tutto il Paese o nel mondo, appoggiarsi a una piattaforma tecnologica può fare miracoli.

Sappiamo che coordinare tutto questo manualmente è inefficiente. E anche se Excel può funzionare fino a un certo punto, alla fine le attività manuali diventano opprimenti, soprattutto se ricevete centinaia di domande, se avete migliaia di volontari e se indossate più di un cappello nella vostra azienda. 

Continuo a sorprendermi di quanti miei colleghi mi dicono, in conversazioni casuali, che non hanno ancora adottato una soluzione tecnologica per supportare il loro lavoro di CSR incentrato sull'impresa. Sono facilmente disponibili e accessibili per la maggior parte delle organizzazioni.

Non c'è momento migliore dell'inizio di quest'anno per esaminare le opzioni disponibili e cogliere i vantaggi in termini di efficienza e risparmio. Ci sono molti modi per trovare la soluzione migliore per le vostre esigenze, ma la prima cosa da fare è parlare con gli esperti!

In un anno in cui molte aziende sono attente all'efficienza, disporre di una piattaforma che aiuti a gestire la programmazione vi darà vantaggi significativi. La possibilità di gestire le attività manuali su un'unica piattaforma vi garantirà di rimanere concentrati sull'obiettivo da raggiungere: avere un impatto significativo nella comunità e nel mondo. 

Informazioni su Jerome Tennille e l'Agenzia Uplift

Jerome Tennille, MSL, CVA è direttore di Social Impact & ESG presso The Uplift Agency, una società di impatto sociale e sostenibilità che aiuta le aziende a operare in modo più responsabile e sostenibile. Visitate il sito web di The Uplift Agency e seguite Jerome e The Uplift Agency su LinkedIn!

Volete saperne di più sulle principali tendenze dell'impatto sociale che ci aspettiamo di vedere nel 2023? Guardate il nostro webinar interattivo "6 Social Impact Trends to Watch in 2023", condotto da Aaron Szeto di Optimy e con il relatore ospite Jerome Tennille, MSL, CVA, con sondaggi interattivi e una sessione di domande e risposte!
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