Riflessione sul ruolo della pandemia sulla RSI e sull'impatto sociale

La pandemia di covid19 ha cambiato profondamente il mondo in cui viviamo. È vero per tutto: il modo in cui troviamo le informazioni, il modo in cui consumiamo, il modo in cui entriamo in contatto con gli altri. Quindi, ovviamente, le attività di CSR e di impatto sociale non hanno evitato questi nuovi modi di vivere. Già nel 2020, quando ci si aspettava che la pandemia durasse solo pochi mesi, abbiamo incontrato Christian Robillard, membro del consiglio di amministrazione dell'associazione non-profit Youth Ottawa. Insieme, abbiamo discusso le basi della RSI ma non solo. Dato che lo scenario stava cambiando, abbiamo immaginato alcune buone pratiche e abbiamo trovato dei consigli su come adattare una strategia di RSI durante questo tempo incerto e mutevole.

Optimy: Qual è la differenza tra filantropia, CSR e beneficenza in questo momento? 

Christian: Penso che il concetto di responsabilità sociale d'impresa stia cambiando e stia diventando un po' più integrato e più di un tipo di cittadinanza aziendale. Prima era molto simile a quando ci si impegnava con un'azienda o un'azienda stava cercando di impegnarsi nel bene sociale. Avevano una serie di strumenti, sia che si trattasse di filantropia pura, dove si trattava di fare qualcosa di positivo per la comunità, sia che si trattasse di sponsorizzazione, che era molto su come stiamo cercando di ottenere un qualche tipo di obiettivo commerciale soddisfatto facendo questa cosa attraverso un meccanismo di marketing. E se capitava che fosse attraverso un ente di beneficenza o no-profit come una corsa o una camminata o un gala o qualcosa del genere, questo è il modo in cui lo facevano per più obiettivi che si allineavano con il loro scopo principale e dispiegavano alcune delle loro risorse, che fossero persone, che fossero soldi, che fossero capitali, che fossero una qualsiasi delle altre risorse che avevano da portare al tavolo.

Quindi penso che ora si stia vedendo un sacco di quella fusione in termini di riorganizzazione di alcune delle risorse dell'azienda per raggiungere alcune di quelle attività di bene sociale. Penso che con la responsabilità sociale d'impresa, non si vede necessariamente quella piena integrazione. Era molto più attività di tipo individuale, come andare a fare volontariato per questa particolare causa. E ora penso che stiamo vedendo più di un aumento della responsabilità sociale delle imprese al di fuori della cittadinanza aziendale, dove stiamo vedendo una piena integrazione non solo di quali attività stiamo facendo specificamente per mostrare che ci preoccupiamo della comunità e che vogliamo investire nella nostra comunità per renderla un posto migliore per tutti. Ma la cittadinanza d'impresa va oltre e dice: "Come riprogettiamo i nostri sistemi di business in modo che integrino elementi di bene sociale, ad esempio come ci assicuriamo che le nostre pratiche di assunzione siano eque in questo momento? O come ci assicuriamo che se abbiamo queste risorse di capitale extra che potremmo impiegare in attività di bene sociale, come possiamo farlo? O come ci assicuriamo che la nostra catena di approvvigionamento sia la più sostenibile ed ecologica e la migliore per il pianeta, pur non essendo in grado di generare qualche tipo di profitto ed essere economicamente efficiente?

Optimy: Quali sono i suoi consigli per quanto riguarda le migliori pratiche di allocazione dei fondi in tempi di crisi?

Christian: Quindi penso che ci siano un paio di cose da cui partire. Penso che la prima sia come fondazione o come azienda. È importante che tu faccia un po' il punto della situazione e dica: OK, tutti quelli che si trovano nella nostra sfera di influenza relativa o che lavorano con noi stanno bene? Stanno bene e sono in una buona posizione perché non è giusto? Non credo che sia possibile prendersi cura degli altri e andare nelle comunità e sostenere gli altri senza avere i propri affari in ordine. 

E in effetti, questo potrebbe causare ulteriori problemi lungo la linea, se si tratta di dover licenziare persone perché avete deciso di fare queste sovvenzioni a organizzazioni fantastiche, ma poi questo mette ulteriore tensione sul sistema attraverso persone che sono disoccupate. Penso che il secondo sia dare un'occhiata ai vostri partner esistenti e dire: "Chi stiamo finanziando attualmente e cosa possiamo fare per sostenerli ulteriormente? Così ho sempre dei suggerimenti per rendere il finanziamento flessibile, chiedendo se c'è qualcosa in termini di supporto che si può offrire a questi beneficiari per dire, quali sono alcune risorse aggiuntive che possiamo fornirvi? Come possiamo fare in modo che ci sia un minimo di standard di reporting pur mantenendo la responsabilità? Ma la cosa più importante in questo momento è avere quel finanziamento flessibile e quella certezza che stanno ottenendo quel finanziamento.

Perché se si vuole mantenere quel partner a lungo termine, ma ci si rifiuta di dare sovvenzioni in questo particolare ciclo o quest'anno, quei partner potrebbero non essere qui l'anno prossimo. E abbiamo bisogno di un robusto settore caritatevole e di una rete di sicurezza sociale, di cui gli enti di beneficenza e le organizzazioni non profit costituiscono una grande parte. Abbiamo bisogno di quelle persone, e ora non è il momento di ritirare i finanziamenti se potete permetterveli. La seconda, vorrei suggerire, è che c'è questa campagna che sta accadendo in Nord America e credo anche in tutto il mondo. Chiamata Give five, che consiste nell'avere garanti e finanziatori che impegnano il cinque per cento del loro patrimonio come minimo per la concessione di finanziamenti, ci potrebbe essere un sacco di accumulo in questo periodo. Alcune fondazioni stanno probabilmente soffrendo perché i loro rendimenti finanziari sono stati colpiti a causa della fluttuazione del mercato degli investimenti. Quindi è importante e alcune potrebbero semplicemente ritirarsi perché non vogliono rischiare di intaccare le loro riserve di capitale, che alla fine guida quanto possono distribuire. Ma questi sono i tempi in cui è il giorno di pioggia per cui abbiamo sempre risparmiato questi soldi e per cui esistiamo per fare qualcosa. Quindi penso che le persone, penso che le fondazioni e le sovvenzioni e chiunque altro come finanziatore deve essere in grado di farsi avanti e dire che siamo disposti a non ritirarci, ma invece mantenere i nostri beni al cinque per cento, se non di più, se ce lo possiamo permettere. Perché questo è il momento in cui la filantropia deve brillare. E fare queste attività di impatto sociale è così importante in questo momento per assicurarsi che le persone non scivolino tra le crepe e non siano in grado di sostenersi da sole. 

Optimy: Storicamente, ci sono molti finanziamenti per l'istruzione e non molti per i progetti sanitari. In India, ad esempio, il 60% dei fondi viene investito nell'istruzione, mentre solo il 22% nell'assistenza sanitaria. Pensa che questa realtà cambierà?

Christian: in termini di priorità di finanziamento per gli individui e le aziende in Nord America? L'assistenza sanitaria è sempre stata lassù con cose come l'educazione, le istituzioni religiose e alcuni servizi sociali. Quindi penso che l'aumento sia importante, perché se non si è in grado di avere persone che si prendono cura della loro salute, ci sono molti altri effetti a cascata, sia economici che sociali, che impongono al sistema. Quindi penso che alcuni filantropi e alcune aziende stiano facendo questo passaggio per essere in grado di sostenere le persone al loro livello di base. 

Pensiamo alla gerarchia dei bisogni di Maslow come la vostra base o sempre come i vostri bisogni di base, la vostra salute, il vostro cibo, il vostro riparo, cose di quella natura. Quindi penso che avere quel capitale extra per sostenere il sistema sanitario sia importante. Ma penso anche che dimostri che forse non c'erano molti investimenti nel sistema sanitario per cominciare, che è tutto un altro dibattito da fare. Per quanto riguarda il fatto che penso che questo finanziamento rimarrà costante, non ne sono sicuro. Penso che per il tempo necessario a riprendersi, ci sarà un aumento dei finanziamenti in questo momento. Ma un sacco di fondazioni ospedaliere, un sacco di salute, un sacco di fondazioni ospedaliere hanno fondazioni piuttosto sane in termini di dotazioni e il loro sostegno. Quindi penso che staranno bene se le donazioni scenderanno in una certa misura. Ma penso che sarà interessante vedere se questo livello di sostegno da parte della filantropia rimarrà costante per tutto il tempo, in particolare sopportare la ripresa nel periodo per le organizzazioni sanitarie. 

Optimy: Lavorando quotidianamente con le fondazioni e dopo il denaro, siamo conosciuti come persone che di solito non hanno un background nella filantropia o nell'investimento sociale. Il più delle volte lavorano nel settore commerciale dell'organizzazione, e l'azienda apre una fondazione e loro vengono trasferiti. Quale sarebbe il suo consiglio a queste persone? Quali sono le cose che avreste voluto sapere all'inizio del vostro percorso?

Christian: Beh, il mio viaggio è ancora molto presto, quindi non so quanta saggezza ho da offrire, ma vorrei offrire un paio di cose. La prima è passare molto tempo ad ascoltare. Questo è il momento di connettersi con le persone per immergersi davvero in profondità in quello che sta succedendo? Come funzionano le cose. Chi sono le relazioni chiave che abbiamo e forse quali punti ciechi abbiamo? Stiamo davvero prendendo la possibilità di ascoltare e non sentirci obbligati a non avere tutte le risposte in questo momento. Ed essendo la persona che è il principale esperto, il vostro ruolo è davvero quello di capire e facilitare e alla fine essere in grado di eseguire la vostra missione. Ma ci sono molti modi diversi per raggiungere questo obiettivo. Quindi l'ascolto è una chiave molto importante. 

Direi che la seconda è fare la tua ricerca, quindi prendersi davvero il tempo per informarsi attraverso pubblicazioni accademiche e attraverso altre fonti che hanno credibili, hanno prove credibili dietro di loro, che siano indagini o altro, e che le metodologie sono solide sia nel loro design che nell'esecuzione. Non c'è niente di peggio che pensare di avere il miglior pezzo di ricerca che informerà ciò che si sta per fare, solo per scoprire che la procedura e la metodologia effettiva che è stata utilizzata per arrivare a questo è intrinsecamente volatile.

E direi di andare nelle situazioni, in particolare se avete potere e se avete influenza al modo di beni e risorse per non avere potere sulla mentalità, per dire sono qui per imporre il mio aiuto su di voi, ma molto potere con la mentalità, capendo che sì, hai una certa quantità di denaro che hai e vuoi darlo a questi gruppi e in una certa misura vuoi avere il controllo realizzando che l'altra parte ha anche una quantità significativa di esperienza in quell'area e risorse in quell'area che non dovresti dare per scontato e che le dinamiche di potere dovrebbero essere uguali in modo che non sia una parte a premere indebitamente l'altra per impegnarsi in qualcosa. E in primo luogo, ovviamente vuoi apparire come la persona più competente, e c'è un certo grado in cui devi esercitarlo, ma anche esercitare un certo grado di vulnerabilità per condividerlo.

Sapete, non ho tutte le risposte in questo momento, e va bene così. E noi insieme come squadra, come rete, come società più in generale, scopriremo quali sono le risposte a queste domande. Ci vorrà un po' di tempo e faremo alcuni errori e rovesceremo alcune cose e potenzialmente romperemo alcune cose, ma niente che non possiamo riparare se lavoriamo insieme. Quindi penso che alcuni di questi sarebbero i miei consigli in questo momento. E rimanete, rimanete risoluti che le cose andranno meglio.

Optimy: Quando si tratta di risorse diverse. Ha qualche consiglio da dare?

Christian: Quindi penso che per i vostri ascoltatori che sono in Canada, consiglierei vivamente di ascoltare gruppi come Imagine Canada. Hanno un sacco di lavoro sull'investimento comunitario aziendale, che fanno un lavoro fantastico, e hanno informato molte delle informazioni che condivido con molti dei miei amici e colleghi.

Direi anche Volunteer Canada. Quando state pensando a come coinvolgere in modo sicuro la vostra azienda negli sforzi di volontariato, perché in questo momento è particolarmente complicato, sentite che potremmo avere una conversazione completamente diversa su come coinvolgere? Come si fa a coinvolgere i propri dipendenti nel volontariato in questo periodo, che potrebbe essere interessante in futuro? Direi anche che alcune altre buone risorse sono il futuro del bene. Fanno un sacco di lavoro intorno al bene sociale in generale, e fanno un lavoro fantastico, una pubblicazione gratuita con un'opzione di adesione e consiglio vivamente l'opzione di adesione.

La nostra scuola, abbiamo messo fuori un sacco di risorse sul pannello sarà Carleton Dossier Slash il pannello a. Stiamo sempre parlando di queste cose oltre la grande vendita da un punto di vista più di un praticante, ma da un punto di vista accademico pure, ci sono diversi gruppi là fuori Risposta e CAIR, che è una grande conferenza intorno alla ricerca di economia sociale che condivide un sacco di pubblicazioni interessanti.

C'è un certo numero di scuole diverse negli Stati Uniti e in Canada, soprattutto negli Stati Uniti, ma alcune della nostra scuola in Canada che parlano di CSR e volontariato e cose di questa natura. E penso che anche solo ascoltando alcune conversazioni su Twitter, ho scoperto che Twitter e LinkedIn sono vasti scrigni di persone che sono disposte a condividere le loro risorse gratuitamente o per un costo molto modesto. E la generosità è stata incredibile in questo periodo, e so che ho imparato molto sullo spazio CSR, sulle partnership e cose di questa natura. E sì, questi sarebbero alcuni dei posti da cui suggerirei alle persone di iniziare. E da lì andare giù per la tana del coniglio e non aver paura di guardare attraverso le note di riferimento, quando si tratta di ciò che è, ciò a cui si fa riferimento per immergersi un po' più in profondità nella tana del coniglio, dove è appropriato.

Optimy: Durante questa crisi COVID 19. Molte persone hanno parlato di volontariato online. È un argomento molto controverso. Alcuni non si fidano molto. Cosa ne pensa?

Christian: Penso che ci siano un paio di cose da considerare nel volontariato online. La prima è pensare all'impatto che vuoi avere e riconoscere cosa stai cercando di ottenere dalla tua esperienza di volontariato come persona che sta cercando di fare volontariato. Penso che sia fantastico se vogliamo uscire e impegnarci in qualche tipo di attività di bene sociale a beneficio della comunità, ma deve allinearsi con ciò che ti interessa veramente e con l'impatto che vorresti avere sulla comunità. Penso che la parte successiva sia cercare quelle organizzazioni di cui ti fidi. Quindi, se si tratta di una grande organizzazione affermata o di un piccolo gruppo di base, basta fare un po' di ricerca e capire, sapete, quale penso di poter avere il mio tipo di impatto desiderato attraverso di loro e cosa voglio portare in definitiva al tavolo con loro.

Vi direi di non fare sconti nel vostro quartiere, come se fosse bello avere il fascino di fare qualcosa per una grande, sapete, una grande e sofisticata organizzazione, e hanno sicuramente bisogno di aiuto. Ma considera diversi gruppi di mutuo soccorso o diversi gruppi di servizio o diverse associazioni comunitarie che potrebbero operare nel tuo quartiere. In questo modo, non devi viaggiare molto lontano e puoi ancora fare cose con loro, che sia virtuale o altro. E penso che sia anche una questione di livello di comfort della tecnologia. 

Volete un'organizzazione che sia abile nell'uso della tecnologia. Conosco alcuni dei miei colleghi, Adam Janes, che lavora nel team Beyond the big sell con me. Ha parlato molto di come utilizzare la tecnologia, che sia Slack o Trello o altri, non solo per consegnare diversi compiti, ma anche per costruire un senso di comunità e fare un sacco di ascolto di ciò che i vostri volontari potrebbero gradire e anche ascoltare alcune delle sfide che potrebbero essere presenti che avete un punto cieco. E questo ci riporta alla nostra conversazione sul perché l'ascolto è così importante in questo momento.

E penso che molti gruppi si rivolgeranno alle loro aziende per vedere come possono contribuire attraverso il volontariato. Forse non hanno i migliori mezzi in termini di posizione finanziaria, ma forse sono in grado di andare a fare qualche impilamento a distanza della nostra raccolta di prodotti alimentari o donazioni o fare cose sul posto di lavoro per essere in grado di aiutare le comunità che sono più colpite in cui vivono. Penso che ci sia un sacco di potenziale per il volontariato online e c'è stato per anni, se non decenni prima di questo, probabilmente più vicino agli anni con la sofisticazione tecnica che abbiamo. Non lo scarterei. Penso che si tratti solo di soppesare alcune di queste domande che potreste avere voi stessi e fare un po' di ricerca. Ma alla fine, sapete, penso che il volontariato ci dia un senso di potere che molti di noi hanno perso. E ridare alle persone un senso di potere in questo momento è una cosa preziosa per farle sentire parte della comunità e per farle sentire che siamo insieme in questa situazione e che ce la faremo attraverso i nostri sforzi collettivi. 

Optimy: Pensa che la maggior parte dei cambiamenti causati dalla COVID 19 rimarranno con noi? E quali torneranno alla vecchia normalità?

Christian: Sì, penso che vedrete molto di più. Penso che vedrete molte più riunioni digitali, molto più impegno digitale, molta più fornitura di servizi digitali. Penso che questo sia probabilmente destinato a rimanere perché abbiamo acquisito così tanto intuito e competenza, sia che tu sia in una parte del settore che si occupa di fornire servizi per i rifugiati e i nuovi arrivati in un paese o che si tratti di telemedicina o qualcosa del genere. Penso che questi saranno probabilmente qui per rimanere. In termini di livelli sostenuti di finanziamento per cose come gli ospedali, altre organizzazioni sanitarie, è difficile da dire. Voglio dire, penso che dipenda dalla situazione economica che vedremo e dalle aree di attenzione dei governi su queste cose.

Quindi penso che questo sia un po' più complicato per il quale non ho una grande risposta. E se avessi una sfera di cristallo, sento che farei un sacco di soldi. Ma penso che in termini di io, spero che come risultato di questo, non ci limitiamo a costruire di nuovo come le cose erano. Facciamo uno sforzo cosciente e mettiamo risorse dietro a come riprogettare le cose in modo che siano ancora meglio di come erano prima? Non lo sono. Non saranno perfetti. E penso che se andiamo con una mentalità continuamente di rendere le cose migliori invece di aggiustarle, questo è un modo migliore di pensarci. Sì, penso che sia un modo migliore per pensarci.

Optimy: Quando si tratta di mantenere i contatti con le comunità locali. A volte può essere difficile assicurarsi che la comunicazione avvenga in modo corretto. Cosa ne pensa?

Cristiana: Quando si tratta di due fondazioni e altri grandi gruppi, o anche piccoli gruppi che raggiungono le comunità. Penso che questa sia la vostra opportunità di costruire relazioni con le persone che state servendo, quindi un grande primo passo è avere quando si tratta di, sapete, distribuire alcuni dei vostri finanziamenti. Se non avete familiarità con i bisogni della comunità, questa è la vostra occasione per costruire una rete di persone che hanno beneficiato o hanno beneficiato in passato dei vostri finanziamenti, per aiutarvi a capire dove vanno i soldi nella comunità nel modo più veloce possibile. Un bel lusso, se volete. Questa è una bella opportunità che le fondazioni hanno: possono agire più velocemente di molti governi in termini di portare il denaro dove deve andare. Non sulla stessa scala del governo, ma possono far uscire le cose velocemente, e questo è davvero importante in questo momento. Non sappiamo dove mandare quel denaro se non si ha un buon senso di chi ha effettivamente bisogno e quali sono i bisogni, e non solo quello che si pensa che i bisogni siano basati su quello che forse si è sentito aneddoticamente.

Penso che per voi sia una possibilità di costruire meccanismi di feedback. Quindi, sia che si tratti di spot sul vostro sito web o anche solo di avere, sapete, del personale o un dedicato ad ascoltare le storie e le esperienze delle persone per ottenere intuizioni, penso che sia attraverso cose come i municipi virtualmente fatto questo. Facilitati adeguatamente in modo che le persone abbiano la possibilità di parlare e siano preparate in anticipo, ma anche che gli individui raggiungano, poiché alcuni gruppi non hanno la capacità, in questo momento, di partecipare a questo tipo di cose, e sono concentrati a tenere la testa fuori dall'acqua e ad andare a chiedere, sapete, chi sono alcuni degli attori che non conosciamo in questo momento e chi c'è intorno a questo tavolo in questo momento? Chi puoi portare a questo tavolo che non è necessariamente rappresentato o che non conosciamo? Fate quello che pensate stia facendo un lavoro importante. Quindi un po' di questo, sai, portiamo un amico, qualcuno che necessariamente non sarebbe a questo tavolo in primo luogo e cominciamo da lì. Penso che sia un facile punto di partenza. E anche guardarsi intorno e dire, tipo, le persone intorno a questo tavolo riflettono la comunità che stiamo cercando di servire.

Optimy: A proposito di questo argomento? Molte organizzazioni hanno difficoltà a prendere decisioni basate sui dati. Pensa che la creazione di forum con le domande giuste possa aiutare in questo senso?

Christian: E a questo punto, in particolare, si tratta di quali sono le informazioni minime di cui ho bisogno. E forse non si tratta di raggiungere nuove organizzazioni, ma di pensare alle organizzazioni esistenti con cui si lavora e con cui si ha una buona esperienza e che forniscono servizi importanti. E forse anche lasciare a loro il compito di dire: "Potete aiutarci a diffondere alcune di queste informazioni? Voglio dire, non è lo scenario migliore nel senso che si perdono altri gruppi, ma in termini di velocità e convenienza, potrebbe essere uno scenario migliore. Quindi penso che sia qualcosa di importante a cui pensare e concordare sul lato della forma delle cose ora, anche in alcune fondazioni. Ma mi siedo lì che un comitato di revisione per noi parla sempre, abbiamo davvero bisogno di raccogliere tutte queste informazioni per darci un quadro più chiaro? Ed è la quantità di informazioni che stiamo richiedendo? Credo che sia in linea con i soldi che stiamo dando. Se si chiede loro di compilare, sapete, una domanda di sovvenzione di 30-40 pagine per cinquemila dollari, non è giusto. Non è giusto. Non è giustizia, ma equità. Quindi direi di indicizzare quello che chiedete con quello che il vostro indice, quello che siete disposti a dare con quello, quello che chiedete loro di fornire.

Optimy: Ha altri suggerimenti e spunti di riflessione sugli investimenti sociali e sulla cittadinanza d'impresa in tempi di COVID 19?

Christian: Quindi, in termini di ciò che spero che le persone ricordino in questo periodo, se i loro professionisti della RSI o della cittadinanza aziendale o qualsiasi gruppo che sta davvero fornendo molte di quelle risorse private per questi scopi pubblici, direi di entrare con la mentalità di avere potere con le persone e non potere su di esse. Penso che questa parte sia fondamentale in questo momento per non creare quelle dinamiche di potere ingiuste, perché ci sono molti gruppi che sono svantaggiati e non vorresti che abbandonassero il loro lavoro e li costringessero ad andare alla deriva nella loro missione. Perché vuoi solo trovare una certa iniziativa, essere flessibile, e come fornisci i finanziamenti in questo momento. Se vuoi i partner domani, devi essere disposto a trovarli oggi. Non sporgetevi, ma appoggiatevi dove potete in termini di sostegno alle comunità in cui vivete attraverso questi diversi investimenti comunitari e qualsiasi risorsa abbiate da offrire, mentre vi prendete anche cura di voi stessi e della vostra gente. E sì, e direi che il futuro ovviamente sarà incerto, e penso che se noi, noi lo attraversiamo con l'intenzione di rendere le cose migliori e di migliorarle col passare del tempo e non solo di aggiustare le cose. Sapete, questo è il momento in cui dobbiamo cogliere questa opportunità per fare esattamente questo e dire, ascoltare, imparare e capire cosa possiamo fare per migliorare questi sistemi e queste organizzazioni in generale e anche migliorare il modo in cui facciamo le cose. 

Lo scenario della RSI è ora molto diverso da quello che conoscevamo qualche anno fa, e questa è una buona cosa: per rimanere coerenti ed efficienti, tutti noi dobbiamo adattarci alla nostra società e alle sue strutture in continuo cambiamento. Abbiamo anche discusso l'argomento qui, ma discutere non è abbastanza: vi forniamo anche alcuni dei nostri migliori consigli per essere sicuri di non dimenticare tutti gli insegnamenti e le lezioni della pandemia e assicurarsi di includerli nei vostri progetti di CSR e di impatto sociale.