Sfatati i più grandi miti sulla RSI

Per affrontare questo importante argomento nella nostra società in continuo cambiamento, abbiamo incontrato Jerome Tennille. Jerome è consulente in sostenibilità e impatto sociale, quindi, naturalmente, le domande che avevamo per lui erano facili da affrontare. Con forti radici nel servizio alla comunità e al paese - ha effettivamente servito nell'esercito, non sorprende che si sentisse fortemente connesso alla società e che volesse fare qualcosa per sostenere la comunità militare e, su una scala più ampia, il suo paese. Rapidamente, ha scoperto la sua passione per il suo nuovo ruolo di coordinatore dei volontari in un'organizzazione nazionale senza scopo di lucro. Con tutte le missioni stimolanti che vengono con un'organizzazione senza scopo di lucro, si deve anche menzionare questa mentalità guidata dal dovere che li motiva a farsi coinvolgere e fare ancora di più, sempre di più.

Potremmo continuare e continuare a riassumere ciò che Jerome ha condiviso con noi, ma invece, vi lasceremo saltare direttamente nella discussione:

Jerome: Penso che soprattutto qui negli Stati Uniti, ci sia una disconnessione tra molte aziende e il modo in cui cercano di servire e se stanno affrontando o meno le questioni critiche radicate che le comunità affrontano. E sapevo che non potevo cambiare questo dall'esterno come professionista del non profit. E così, per me, volevo essere parte di quel cambiamento, ma essere parte di quel cambiamento all'interno dell'azienda, sapete, all'interno dello spazio aziendale for-profit. E penso che per me, quello che ho portato è stata una lente diversa e una prospettiva diversa. Quello che ho dovuto fare è stato imparare la lingua e anche imparare quali erano i valori, le priorità e tutti gli obiettivi lavorando per un'azienda, perché sono leggermente diversi. Direi che il lavoro che ho fatto nel settore non profit era identico al lavoro che faccio nella responsabilità aziendale. Ma è come se stessi navigando in un labirinto diverso.

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Optimy: E capita spesso che le persone in noi passino dal nonprofit alla CSR?

Jerome: Succede più spesso ora, ma direi che tradizionalmente non è sempre stato così. E direi che questo cambiamento probabilmente è avvenuto o ha iniziato ad avvenire circa cinque o dieci anni fa.

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Optimy: Quali sono, secondo lei, i problemi e da dove partono i miti e la RSI. Lo spazio della responsabilità d'impresa è molto piccolo, è molto ristretto.?

Jerome: Le opportunità sono poche. Non lo fanno. Non lo fanno, non lo fanno. Non si vedono molto spesso annunci di lavoro per la responsabilità aziendale o la sostenibilità. E penso che tradizionalmente, quando le aziende hanno cercato di assumere professionisti della responsabilità aziendale, hanno assunto persone con acume commerciale tradizionale. Assumevano in genere internamente, persone che avevano una lunga permanenza nelle aziende nelle risorse umane, nel marketing, negli affari pubblici, nelle comunicazioni, ruoli commerciali tradizionali. E penso che nel corso degli anni, dato che le aziende sono diventate più sofisticate e avanzate e più consapevoli nel servire i bisogni della comunità, penso che molte aziende siano passate a cercare un insieme di competenze più diversificato che spesso esiste. Nasce nella comunità da persone con un background nell'istruzione, da persone che hanno un background tradizionale, nella partnership non profit, nella costruzione, nella sostenibilità, nell'impegno dei volontari, e penso che man mano che passiamo il 2020 e cominciamo a entrare nel 2021 e oltre, vedremo più aziende assumere esperti in materia che sono esperti in materia e che servono la comunità in primo luogo e poi capiscono come questo si inserisce nelle funzioni aziendali. Perché penso che più aziende, sapete, stiano passando da ciò che era considerato filantropia o relazioni con la comunità o servizio alla comunità, che è, a mio parere, un modo molto antiquato di pensare di servire i bisogni della comunità. E questa è un'estremità dello spettro. Ma siccome le aziende stanno diventando più sofisticate, stanno andando verso ciò che ora è considerato cittadinanza aziendale o responsabilità aziendale. All'impatto sociale, che è un modo più progressivo di pensare di servire la comunità, e poi anche all'integrazione ESG, che è un modo più complicato e più avanzato. Ha un impatto più profondo quando si ottiene una completa integrazione ESG in un'azienda.

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Optimy: Ma naturalmente, questa non è l'unica RSI che deve ancora essere sfatata?

Jerome: Come donatore individuale o come qualcuno che potrebbe essere un po' più benestante e potrebbe sostenere una fondazione comunitaria o avere la propria fondazione comunitaria. Tutti diamo diritti, specialmente nelle nostre comunità. Tutti diamo attraverso istituzioni formali. Ma perché diamo nella nostra vita, sia come volontari che come donatori individuali,non significa necessariamente che abbiamo le competenze e il know-how per formare partnership che hanno risultati positivi che abbiamo misurato, tracciato, raccolto e riportato. E penso che questo sia, ancora una volta, un mito che viene creato che chiunque può fare CSR perché tutti noi diamo nella nostra vita personale come dilettanti, giusto? Come, Oh, è facile. Ho fatto volontariato prima. So come farlo per una grande società o un'azienda. E penso che come risultato di questo, alcune persone lo sono. E, sapete, sfortunatamente, vengono spinte in un ruolo che potrebbero non essere molto ben equipaggiate per gestire.

Optimy: Qual è l'importanza della CSR per il reclutamento?

Jerome: Le aspettative sociali su ciò che le aziende fanno e non fanno. E penso che questo si manifesti in molte forme diverse. Per esempio, qui in America, le persone stanno usando il loro potere d'acquisto per comprare beni e servizi da aziende che credono siano in linea con i loro valori sociali o convinzioni morali, il loro carattere. E a volte anche le loro convinzioni politiche. Per quanto sia strano, tutte queste cose stanno iniziando a sanguinare insieme. E se un'azienda si trova dalla parte sbagliata delle aspettative della società, rischia le sue entrate finanziarie, giusto? Userò un paio di esempi diversi. Sapete, qui in America, abbiamo problemi con la violenza delle armi da fuoco, e sulla scia di diverse o una serie di sparatorie di massa, abbiamo visto una grande presa di posizione da parte della società per ritenere le aziende responsabili per i tipi di armi da fuoco e munizioni che vendono nei loro negozi. E abbiamo visto le aziende cambiare le loro politiche su ciò che vendono, quanto vendono. Alcune aziende dicono completamente che non venderemo più questo. E questo è stato il risultato della protesta pubblica e della società che ha detto che chiediamo un cambiamento. Abbiamo anche visto solo nelle ultime settimane, dovrei dire che abbiamo visto alcune aziende tecnologiche e host di social media finire sotto tiro. E quello che voglio dire è che, sapete, alcune di queste piattaforme tecnologiche permettono quello che viene considerato un discorso di odio, e le grandi aziende stanno ora ritirando i loro annunci da alcune di queste aziende tecnologiche come risultato. E così le aziende che non si trovano dalla parte giusta delle richieste della società subiranno il colpo finanziario. E direi anche che le giovani generazioni, quando entreranno nella forza lavoro e cercheranno di essere membri che contribuiscono alla società, sia lavorando in aziende o acquistando servizi da queste, queste aziende.

Optimy: Attraverso queste aziende invia anche un promemoria alle piccole e medie imprese e parla dell'importanza di farle entrare nel team CSR?

in realtà

Jerome: Non solo le aziende dicono di sostenere qualcosa, ma lo dimostrano anche, e possono dimostrarlo solo se fanno il lavoro duro, e poi misurano i loro progressi verso obiettivi pubblicamente trasparenti. E poi una volta che hanno raggiunto quegli obiettivi o, in alcuni casi, giù un albero, non li raggiungono. Sono trasparenti su di esso, sapete, attraverso quei meccanismi di comunicazione, come un comunicato stampa o avere un rapporto di impatto sociale ogni anno o essere in grado di lavorare con una ONG o organizzazione non profit per avere un annuncio pubblico sulle cose che hanno raggiunto. E così c'è una connessione diretta, sapete, c'è una connessione diretta tra il business responsabile e quanto un business sarà redditizio a lungo termine in base alle azioni che intraprendono per essere socialmente e ambientalmente responsabili. E l'ultimo. La cosa che vorrei dire è che penso che l'idea di responsabilità aziendale o di responsabilità sociale aziendale, di cittadinanza aziendale, comunque la si voglia chiamare, sia direttamente trasferibile alle medie e piccole imprese. 

Optimy: In effetti, l'inclusione delle piccole e medie imprese è importante. Non solo, ma anche avere un approccio più ampio alla RSI stessa. Cosa ne pensa?

Jerome: E per metterlo in prospettiva, qui in America, circa il 99% di tutte le imprese che abbiamo, il 99% è considerato piccolo. Le imprese di medie dimensioni sarebbero quelle che potenzialmente hanno, sapete, penso che il numero sia qualcosa come cinquecento e più e le piccole imprese sono considerate come aventi qualcosa come 500 dipendenti e meno. E questo è circa il novantanove per cento di tutte le imprese che abbiamo qui. E così, quando pensiamo all'idea di responsabilità aziendale, forse come professionisti o come industria nello spazio dell'impatto sociale, dobbiamo iniziare ad adottare un nuovo linguaggio che rifletta più inclusività per le piccole imprese, specialmente se vogliamo spostare l'ago su alcune di queste questioni sociali e ambientali. L'ultima cosa che voglio dire è che, quando parliamo di responsabilità aziendale, ciò di cui parliamo è l'uno per cento e l'uno per cento non è sufficiente per cambiare tutte queste questioni critiche e spostare l'ago. Quindi abbiamo bisogno che l'altro 99% sia a bordo e che il 99% sappia che il business responsabile è anche per loro.

Optimy: Con tanta esperienza nel sociale e parlando dell'importanza del volontariato, può darci una visione analitica?

Jerome: Penso che sia una parte della conversazione e cos'altro. Quello che voglio dire è che tutte queste cose sono interconnesse. Una delle cose che non ho condiviso prima è che, sapete, ho un background accademico nella sostenibilità. Sono andato alla scuola di specializzazione e ho studiato sostenibilità e leadership, e una delle cose che diventano evidenti è che tutte queste cose diverse, le questioni ambientali, sociali e di governance. Sono tutte interconnesse. Ed è per questo che quando si parla di piena integrazione ESG, non si può affrontare solo il sociale e ignorare l'ambiente e la governance. Non si può affrontare solo l'ambiente e ignorare il sociale e la governance e affrontare la governance e poi ignorare l'aspetto sociale e ambientale. Userò un esempio. Alcuni dei lavori che ho fatto nella responsabilità aziendale erano molto specifici sull'insicurezza alimentare. Non si può avere una conversazione sul cibo e la sicurezza senza avere anche una conversazione sullo spreco alimentare. Quindi stai parlando di due cose diverse. Si parla di insicurezza alimentare e, come si chiama il cibo, di giustizia alimentare o non si può parlare di questo senza parlare anche di alcuni degli aspetti ambientali che riguardano la sostenibilità e l'eliminazione dello spreco alimentare allo stesso tempo. Qui in America, credo che il 40% di tutto il cibo che produciamo vada sprecato. E quindi, sapete, questo di per sé è un'ingiustizia. E così tutte queste cose diverse si sovrappongono. E penso che per liberare efficacemente la nostra società da molti di questi problemi, bisogna affrontarli tutti e capire le interdipendenze e le connessioni tra tutti loro, perché, sai, affrontandone solo uno o due, ne stai affrontando solo dal 33 al 66%.

Optimy: Cosa pensa del volontariato online/virtuale?

Jerome: Penso che negli ultimi nove anni, sai, dico che l'impegno dei volontari esiste su uno spettro. A un'estremità dello spettro, ci sono forme molto tradizionali ed episodiche di volontariato che potrebbero essere una persona che dà un'ora e fa qualcosa che è molto transazionale e molto tangibile, creando un pacchetto di cura, riempiendo una busta o piantando un albero o qualcosa, giusto? Ma poi, man mano che si attraversa lo spettro, si cominciano ad avere altre forme di impegno volontario e si cominciano ad avere forme di impegno volontario, come la mentorship. Si arriva ad altre forme, come il volontariato basato sulle competenze e il pro bono. E poi si arriva anche ad altri forum come stiamo vedendo ora con l'espansione del volontariato virtuale. E, sapete, penso che ci siano un paio di cose che lavorano l'una contro l'altra. Ci sono le aspettative della società su ciò che vogliono fare quando si tratta di volontariato. 

E poi ci sono i bisogni che esistono nella comunità, e penso che questo sia stato probabilmente uno dei più grandi. Il più grande cambiamento che ho visto è che penso che sempre più persone stanno diventando più consapevoli. Le forme più necessarie di volontariato che hanno un impatto diretto sulla comunità. Questo non vuol dire che alcune persone abbiano ancora aspettative irrealistiche. Penso che lo stiamo vedendo proprio qui adesso. Come sapete, ci sono stati mesi di distanza sociale. Le persone stanno cercando opportunità di volontariato a distanza e virtuali. Ma stanno anche cercando quelle opportunità virtuali e remote da organizzazioni che semplicemente non possono offrirle a causa del loro modello di servizio o del modo in cui servono la loro comunità. Banchi alimentari. Le banche del cibo sono molto simili a un negozio di alimentari. Hanno la loro catena di approvvigionamento e dove prendono il cibo e dove ottengono, sapete, dove prendono il loro materiale. A volte è dalle fattorie, a volte dai ristoranti e a volte dai negozi di alimentari. Ricevono anche donazioni individuali.

Queste donazioni spesso vanno in un magazzino o in un centro di adempimento, dove i volontari devono essere fisicamente a portata di mano per guardare il prodotto, conservarlo in modo appropriato, imbustarlo, imballarlo e poi consegnarlo fisicamente a qualcuno. E per quei tipi di organizzazioni che hanno quell'impegno diretto, il volontariato virtuale e remoto non è un'opzione primaria come penso che la gente stia cercando, giusto? Quindi c'è questo strano equilibrio nel cercare di gestire le aspettative delle persone e allo stesso tempo prendere quell'energia perché non vuoi perdere quelle persone, ma vuoi gestire quelli che sarebbero i volontari e poi dirigere l'energia nelle opportunità che sono più criticamente necessarie. E penso che stiamo, sapete, stiamo vedendo un cambiamento di persone che lo riconoscono. Ma penso che sia difficile perché penso. Sapete, specialmente qui nella cultura occidentale, siamo molto legati ai nostri valori sociali e culturali. Userò il periodo autunnale e invernale come esempio. Ma penso che il lato positivo di COVID 19 e della pandemia è che ha aumentato l'educazione e la consapevolezza delle persone che il volontariato virtuale esiste e che è un mezzo reale e valido per servire gli altri, giusto? 

Anche se ha delle limitazioni e noi siamo mentre ha le sue limitazioni, non lo vedo scomparire. Non lo vedo sostituire l'impegno di volontariato di persona perché penso che quello di cui abbiamo parlato prima è che, per certi versi, non può. Ma quello che ho visto è che il volontariato virtuale sta permettendo una maggiore inclusività per le persone che generalmente non si presenterebbero di persona. C'è stata una serie di conferenze e vertici e seminari negli ultimi due mesi dove ho visto una partecipazione record perché le persone non devono viaggiare, non devono, sapete, è una spesa che non hanno più. Non devono comprare un volo. Non devono, sapete, risparmiare soldi per il cibo, per l'alloggio, per un'auto a noleggio.

In alcuni casi, il trasporto pubblico, una volta arrivati. E questo libera un capitale da spendere altrove, pur essendo in grado di impegnarsi virtualmente e di ottenere, sapete, un contenuto quasi identico o simile. Quindi. Mentre ha i suoi limiti e mentre sta anche creando più strade per l'inclusione, direi che quello che probabilmente vedremo nel 2021 e oltre sono più ibridi. Giusto? Quindi penso che quello che vedremo non è un'adozione completa del virtuale, ma forse alcune organizzazioni che sono al 100% virtuali ora ridimensioneranno e lo incorporeranno nel loro toolkit. Avranno ancora opportunità in persona dove è necessario e ha senso, ma poi aumenteranno o integreranno con quelle opportunità virtuali. E penso che sia una buona cosa. Penso che sia qualcosa che dovremmo sostenere perché penso che fino a questo punto, il volontariato virtuale o il lavoro a distanza o l'essere, sai, più virtualmente distante dal tuo posto di lavoro o dall'azione che stai facendo. Non ha ottenuto di fare il rispetto il ora sta ottenendo il rispetto. 

E penso che ora le organizzazioni siano più propense a incorporarlo nel loro toolkit nonprofit.

Poiché la CSR e la mentalità sociale d'impresa sono argomenti rilevanti ed essenziali da affrontare per tutti i tipi di aziende e non solo per le organizzazioni non profit, siamo desiderosi di aiutarle a raggiungere i loro obiettivi di impatto sociale e di guidarle a costruire questa mentalità CSR all'interno dei loro team. Se volete condividere questo articolo, sappiate che potete anche utilizzare l'episodio del Podcast CSR Connect, disponibile qui. E se avete bisogno di ulteriori informazioni su come Optimy può fare al caso vostro, contattateci.