Dalle donazioni aziendali e dal team building alle attività di volontariato individuale come il volontariato basato sulle competenze, i programmi di coinvolgimento dei dipendenti stanno diventando sempre più popolari tra le aziende di tutto il mondo.
Il successo dei programmi di coinvolgimento dei dipendenti è importante sotto più aspetti. Le aziende investono in programmi di volontariato o di donazione perché li aiutano a trattenere i dipendenti migliori e ad avere un impatto positivo sulla società. Ma i tassi di partecipazione dei dipendenti rimangono bassi.
Molte aziende hanno implementato programmi di coinvolgimento dei dipendenti all'interno delle loro organizzazioni come parte della loro politica di responsabilità sociale d'impresa (CSR). Anche se i dipendenti apprezzano il fatto che la loro azienda abbia questi programmi, ci sono ancora alcuni ostacoli al loro successo, come i bassi tassi medi di partecipazione. Ciò riduce l'impatto positivo che tali iniziative potrebbero avere su tutti gli stakeholder.
Quali sono le cause dei bassi tassi di partecipazione e come può la vostra organizzazione assicurarsi che le iniziative di coinvolgimento dei dipendenti abbiano successo?
Di recente abbiamo organizzato un webinar con la partecipazione di Chris Jarvis, direttore esecutivo del RWInstitute, e dei professionisti della CSR dei nostri clienti ABN AMRO e BNP Paribas Germania, per discutere di queste sfide e di come possono essere superate.
Le sfide ai programmi di coinvolgimento dei dipendenti possono essere raggruppate in 4 categorie principali:
- Sfide legate allo scetticismo dei dipendenti
Secondo Chris Jarvis, lo scetticismo dei dipendenti non è dovuto a cattivi dipendenti, ma a un pregiudizio naturale. Queste sfide nascono se i dipendenti non sono convinti che gli sforzi di impatto sociale della vostra azienda siano genuini o se non sono allineati con lo scopo dichiarato dell'organizzazione.
- I dipendenti possono mettere in dubbio il reale impegno dell'azienda nei confronti della RSI se percepiscono le iniziative come semplici sforzi di pubbliche relazioni.
- Il dubbio sulle reali intenzioni dell'azienda può portare alla riluttanza a partecipare ai programmi di RSI.
- Precedenti esperienze di iniziative di RSI mal gestite o inefficaci possono alimentare lo scetticismo.
- I dipendenti possono essere scettici se l'organizzazione non condivide informazioni sull'impatto e sui risultati delle iniziative di CSR.
- Se i dipendenti percepiscono uno scollamento tra le iniziative di CSR e i valori fondamentali o le pratiche commerciali dell'azienda, potrebbero essere meno propensi a impegnarsi.
- Sfide derivanti da una comunicazione insufficiente
Molti professionisti della CSR sono limitati dal numero di volte in cui possono comunicare con i colleghi per informarli su iniziative in corso o imminenti.
- I dipendenti ricevono spesso numerose e-mail e annunci, facendo perdere importanti messaggi della RSI.
- Canali di comunicazione inadeguati o scelti male possono limitare la portata del messaggio.
- Una messaggistica ambigua o confusa può generare incomprensioni o disinteresse.
- Una comunicazione poco frequente può indurre i dipendenti a dimenticare le opportunità di donazione e volontariato.
- Un messaggio generico potrebbe non risuonare con i dipendenti, causando il loro disimpegno.
- Sfide di priorità concorrenti all'interno dell'azienda
In qualità di manager della RSI, dovete confrontarvi con molte priorità che i dipendenti devono affrontare quotidianamente. Così come potreste non essere in grado di comunicare adeguatamente con i dipendenti, dovete anche tenere presente che il vostro programma di coinvolgimento dei dipendenti passerà in secondo piano rispetto alle loro responsabilità quotidiane.
- I carichi di lavoro elevati possono rendere difficile per i dipendenti dare priorità alle attività di RSI.
- I dipendenti possono faticare a trovare il tempo per fare donazioni e volontariato al di fuori dell'orario di lavoro.
- Alcuni dipendenti possono considerare le iniziative di impatto sociale come non correlate al loro ruolo o ai loro obiettivi di carriera.
- I dipendenti possono dare priorità ai compiti che hanno un impatto diretto sulla valutazione delle loro prestazioni rispetto alle attività di RSI.
- I dipendenti sovraccarichi possono non avere la capacità mentale di impegnarsi in iniziative di RSI.
- Sfide derivanti dalla complessità dei programmi di coinvolgimento
Queste sfide sorgono quando i processi relativi ai programmi di coinvolgimento dei dipendenti non sono incentrati sull'utente. Ad esempio, se i dipendenti devono ottenere troppe autorizzazioni o se l'iscrizione al volontariato richiede troppo tempo e fatica, saranno meno propensi a farlo.
- Le procedure complicate possono scoraggiare la partecipazione dei dipendenti ai programmi di CSR.
- Se l'impatto delle iniziative di CSR non è facilmente quantificabile, i dipendenti potrebbero faticare a comprenderne il valore.
- Linee guida vaghe possono generare confusione e ridurre la motivazione.
- Processi di approvazione macchinosi o eccessiva documentazione cartacea possono ostacolare il coinvolgimento dei dipendenti.
- Una guida o risorse limitate possono rendere difficile per i dipendenti navigare in programmi complessi di CSR.
Ci sono diverse soluzioni e strategie di supporto da prendere in considerazione quando si cerca di aumentare la motivazione e coinvolgere i dipendenti. Nel corso del nostro webinar abbiamo analizzato in modo approfondito queste sfide, abbiamo presentato il programma di supporto "Nudge the Good" del RWInstitute, finalizzato ad aumentare il coinvolgimento dei dipendenti, e abbiamo attinto all'esperienza di due professionisti della CSR per conoscere le best practice del settore che consentiranno ai vostri programmi di avere successo!
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