Oggi più che mai, tutti gli stakeholder (consumatori, dipendenti, manager e investitori) vogliono conoscere l'impatto delle loro iniziative di CSR e filantropia aziendale. Le aziende devono assicurarsi che le loro attività si rafforzino a vicenda e raggiungano i loro obiettivi. In un webinar condotto in collaborazione con True Impact e Engage for GoodOptimy ha collaborato con un team di esperti per discutere i passaggi chiave per misurare l'impatto sociale aziendale.
"Equità, diversità e inclusione fanno parte dei valori fondamentali dell'azienda. Dal 2020, abbiamo impegnato più di 30 milioni di dollari per l'equità razziale e la giustizia sociale negli Stati Uniti".
La citazione sopra riportata è un buon esempio di dichiarazione con buone intenzioni. È un grande impegno per una causa importante, e non c'è niente di male in questo. Solo che non parla dell'impatto che deriva da questi contributi. Come si fa a tradurre queste buone intenzioni in un impatto reale e misurabile?
Oltre a poter rendicontare le risorse mobilitate e le azioni realizzate nell'ambito delle loro iniziative a impatto sociale, le organizzazioni devono anche essere in grado di misurare l'impatto reale sui beneficiari finali. Ciò è tanto più vero nell'attuale clima macroeconomico, dove la battaglia per i bilanci e i finanziamenti si sta intensificando. Detto questo, molte organizzazioni hanno ancora difficoltà a definire una buona strategia di impatto sociale e a rispettarla.
In qualità di fornitore di software specializzato nella gestione di progetti di CSR e filantropici, aiutiamo le organizzazioni a gestire il flusso delle loro iniziative, dalla selezione dei progetti da sostenere, alla comunicazione con i partner, al monitoraggio dei budget specifici e alla rendicontazione delle risorse utilizzate e dei risultati ottenuti. Abbiamo quindi voluto collaborare con True Impact, specializzata in strategia e misurazione dell'impatto sociale, per condividere alcuni suggerimenti chiave.
1. Definire una chiara teoria del cambiamento e obiettivi di impatto.
Mettere in atto un piano d'azione allineato con gli obiettivi dell'organizzazione. A tal fine, è necessario formulare chiaramente gli obiettivi e il modo in cui si intende raggiungerli. Si tratta della cosiddetta teoria del cambiamento.
La costruzione di questo piano d'azione si basa generalmente su 3 pilastri: allineamento, definizione degli indicatori, definizione degli obiettivi.
- Allineamento: Chi volete aiutare? Cosa volete fare per aiutarli? Dove volete fornire supporto? Se il vostro team è in grado di rispondere a queste domande con sicurezza e concretezza, siete sulla strada giusta.
- Indicatori: Una volta raggiunto questo allineamento, stabilite gli indicatori necessari per misurare i progressi verso questi obiettivi d'impatto. Pensate di segmentare questi indicatori in tre categorie: risorse, risultati e impatto.
- Obiettivi: Stabilite obiettivi in linea con le vostre aspettative e necessità.
In pratica, questo significa prendersi il tempo per organizzare le giuste riunioni con le persone giuste, avere le giuste discussioni, prendere le decisioni importanti e metterle nero su bianco.
2. Ottenere il sostegno delle parti interessate
Pertrasformare la vostra visione in realtà, è importante assicurarsi il sostegno necessario, sia finanziario che operativo. Spesso questo sostegno va oltre la sponsorizzazione o il dipartimento CSR. Presentate una proposta che derivi da un chiaro allineamento e da un quadro chiaramente articolato per sostenerla. Anche la tempistica è molto importante. Prima iniziate a riferire sulle vostre azioni e a coinvolgere le parti interessate, meglio è.
3. Utilizzare il giusto processo per raccogliere e analizzare i dati
Sebbene l'obiettivo sia quello di misurare l'impatto, il termine "impatto" può avere significati molto diversi per persone diverse. Da un lato, ci sono organizzazioni che usano la parola "impatto" per riferire sui processi o sulle risorse utilizzate. Ma l'importo speso per qualcosa non è un impatto, è una spesa.
D'altra parte, quando alcuni sentono parlare di "misurazione", pensano a studi pluriennali o a progetti di ricerca universitari costosi, complessi e che richiedono molto tempo. Ciò intimorisce e può portare all'inazione. C'è un equilibrio tra le due cose e noi consigliamo di suddividerle in 4 fasi: Raggiungere, Imparare, Agire e Riuscire.
- Raggiungimento: fase in cui le persone vengono coinvolte o supportate;
- Apprendere: fase in cui le persone acquisiscono conoscenze o sono motivate;
- Act: fase in cui il comportamento viene modificato sulla base dell'apprendimento.
- Successo: fase in cui la vita delle persone viene migliorata. Questo è l'impatto sociale.
Ancora una volta, valutate queste diverse fasi il prima possibile, dotandovi di soluzioni e piattaforme che vi aiutino a ottimizzare il lavoro e a risparmiare tempo, garantendo al contempo una migliore collaborazione.
4. Sostenete i vostri partner non profit e offrite loro l'opportunità di sviluppare le proprie capacità.
Spesso, quando parliamo con i dipartimenti CSR, la loro preoccupazione di misurare l'impatto deriva dalla riluttanza a gravare sui loro partner non profit. Noi crediamo che questa possa essere una situazione vantaggiosa per tutti.
Ecco quattro passi che, a nostro avviso, aiutano a raccogliere dati di qualità, tenendo conto della realtà dei partner associativi:
- Siate trasparenti e diretti;
- Siate semplici e organizzati;
- Smettete di chiedere ciò che non vi serve;
- Utilizzare i dati come base per la comunicazione.
5. Valutare e adattare: misurare per migliorare!
Non crediamo nella misurazione per il gusto di misurare, ma piuttosto nell'utilizzo dei dati per migliorare. Lo vediamo come un ciclo. Se fatta bene, crediamo che la misurazione dell'impatto possa portare a un maggiore senso di responsabilità. Può anche aiutare ad aumentare i finanziamenti, ad allineare meglio le risorse agli obiettivi, a fare pressione per una causa specifica, ecc.
Volete saperne di più?
Guardate la replica del nostro webinar organizzato in collaborazione con l'agenzia True Impact e la rete di professionisti della CSR Engage for Good. Visitate la nostra pagina delle risorse per trovare i contenuti principali e iscrivetevi alla nostra newsletter. Per ulteriori informazioni, contattateci.
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