Les 6 principales tendances en matière d'impact social à surveiller en 2023.

En tant que praticien de la responsabilité sociale des entreprises (RSE), vous vous posez peut-être des questions : Comment puis-je planifier et exécuter plus efficacement la programmation de l'impact social de notre entreprise ? Ne cherchez pas plus loin. Alors que nous entrons dans l'année 2023 et que nous cherchons à améliorer nos initiatives en matière d'impact social, je nous mets au défi d'examiner d'abord les principales tendances observées en 2022 et d'en tirer des enseignements pour nous aider à envisager de manière plus réfléchie ce qui se profile à l'horizon.

Lorsque je repense à ce que le paysage de l'impact social a connu l'année dernière, un certain nombre d'éléments me viennent à l'esprit. Tout d'abord, on attend de plus en plus des équipes de RSE qu'elles appliquent une optique d'équité à tous les aspects de la RSE. Deuxièmement, les ressources consacrées à la durabilité et à l'action climatique ont connu un pic. Cela n'est pas surprenant compte tenu de l'évolution du paysage réglementaire concernant la manière dont les entreprises rendent compte et divulguent leur impact sur l'environnement et l'homme. Cela a eu pour effet imprévu de faire passer l'impact social au second plan dans certaines entreprises, qui ont réaffecté des ressources à leurs programmes environnementaux.

L'analyse comparative, la collecte de données et la narration d'histoires - bien que ces aspects ne soient pas nouveaux - sont également devenus incontournables, car on attend des marques qu'elles soient en mesure de collecter et de rendre compte de leurs contributions à la communauté. 

Dans cette optique, voici les six principales tendances en matière d'impact social à surveiller - et à planifier - en 2023 :  

1. Poursuite de l'intégration des principes DEI dans le travail d'impact social

Les principes de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI) promeuvent le traitement équitable et la participation de toutes les personnes, en mettant l'accent sur les personnes sous-représentées et celles qui sont victimes de discrimination en raison de leur origine raciale et ethnique, de leur identité de genre, de leur handicap, etc.

On attend de plus en plus des organisations qu'elles appliquent ces principes tout au long du développement de leurs activités. En tant que professionnels de l'impact social, ces principes s'appliquent également à notre travail. L'un des aspects à prendre en compte est la manière de définir plus précisément les critères de l'IED au moment de décider des projets ou des organisations à financer. Par exemple, vous pourriez envisager de financer de petites organisations en phase de démarrage qui sont innovantes et ont un énorme potentiel, même si elles présentent un plus grand risque d'échec. Vous pouvez également envisager de soutenir des organisations en fonction de la composition de leurs organes de gouvernance, en privilégiant les organisations dirigées par des minorités.

Une autre pratique à envisager est de soutenir les dépenses de fonctionnement des organisations communautaires sous la forme de subventions non affectées, ce qui leur donne en fin de compte plus de flexibilité dans la gestion de leurs dépenses et les aidera à atteindre un plus grand succès programmatique à long terme.

Soyez créatifs ! N'ayez pas peur de prendre des risques.

Au fil du temps, vous pouvez évaluer vos approches pour voir lesquelles sont les plus adaptées. Mettez de côté celles qui ne fonctionnent pas, mais conservez et améliorez les pratiques qui fonctionnent.

2. Employer une solide stratégie de collecte de données et d'établissement de rapports

Les exigences de déclaration et de divulgation ont grimpé en flèche en 2022 et ne ralentiront pas en 2023. Cela signifie que les données sont encore plus essentielles que jamais. Mais réfléchir à la manière la plus efficace de les collecter et de les communiquer n'est pas une tâche facile. L'un des pièges les plus courants consiste à ne pas définir des objectifs mesurables. Vous devriez opter pour une combinaison d'objectifs généraux faciles à comprendre au sein de votre organisation - comme le taux de participation de vos employés à des programmes de bénévolat - et d'objectifs spécifiques à une cause qui mesurent votre impact réel d'un moment à l'autre. 

La collecte de données d'impact n'est pas facile car les données qui reflètent le mieux un résultat positif sont souvent celles de vos partenaires, et non les vôtres. Vous devrez donc travailler avec eux pour comprendre l'impact de votre soutien.

Vous constaterez peut-être aussi qu'ils ne disposent pas encore de capacités bien développées en matière de collecte et de communication de données, ce qui est un domaine dans lequel vous pouvez travailler avec eux pour en tirer profit à court et à long terme. 

3. Doubler l'impact social, le "S" d'"ESG".

Comme nous l'avons mentionné, les entreprises se concentrent actuellement sur les questions de durabilité de manière quelque peu déséquilibrée. 

Mais les initiatives d'impact social (le "S" de ESG) sont également plus importantes que jamais. Cela inclut les fonctions plus traditionnelles de la RSE, comme le mécénat d'entreprise, le bénévolat des employés, les initiatives d'investissement communautaire, etc.  

Et même en période de difficultés économiques, si le premier réflexe peut être de réduire le financement des programmes d'impact social, ce sera probablement à courte vue. En fait, le travail d'impact social peut contribuer à rendre une entreprise plus résiliente pendant un ralentissement économique en améliorant la réputation de la marque auprès de toutes les parties prenantes, y compris les investisseurs, les donateurs, la communauté et les employés.

Au lieu de vous retirer, c'est peut-être une bonne occasion de renforcer votre travail. 

4. Appliquer une approche ascendante qui tient compte de la voix des employés. 

Comme les employés cherchent à s'impliquer davantage dans la façon dont leur entreprise a un impact, vous devriez réfléchir plus profondément à la façon de les faire participer au processus d'une manière qui leur permette de se faire entendre.

L'une des façons d'y parvenir est d'adopter une approche ascendante qui donne plus de "voix et de choix" aux employés dans la manière dont ils font du bénévolat, également appelée "démocratisation du bénévolat".

Cela ne signifie pas qu'il faille abandonner la stratégie ou le processus. La mise en place de lignes directrices, de paramètres et de processus est essentielle à la réussite, en particulier lorsque l'on cherche à s'aligner sur des cadres mondiaux plus vastes tels que les objectifs de développement durable des Nations unies. 

Mais cela implique de trouver le bon équilibre entre la stratégie et la voix de vos employés, qui sont ceux qui servent réellement la communauté. Si votre entreprise dispose de groupes de ressources pour les employés, parfois appelés groupes d'affinité, vous pouvez vous engager auprès d'eux afin d'intégrer la voix de vos employés.

5. Renforcer et exploiter les partenariats internes et externes

Les partenaires stratégiques que vous soutenez sont au cœur de tout cela. Sans vos partenaires communautaires, vous avez peu de chances d'atteindre vos objectifs de RSE. Travaillez donc dur pour renforcer les partenariats que vous avez mis en place.

Vous pouvez réfléchir à des moyens d'être moins transactionnels et d'évoluer vers une approche plus relationnelle dans votre manière de soutenir vos partenaires internes et externes. Pour vos partenaires externes, des contrôles réguliers peuvent créer des occasions non seulement de faire le point sur les subventions ou votre soutien, mais aussi d'écouter ces partenaires et de connaître les défis et les opportunités qu'ils rencontrent.

Au-delà des chèques et des bénévoles, il peut y avoir d'autres possibilités en interne de soutenir un partenaire, comme des contributions en nature qu'il ne peut obtenir ailleurs. Vous pouvez créer des équipes interfonctionnelles en interne qui peuvent être activées lorsqu'une occasion de soutenir un partenaire communautaire se présente. En vous intéressant véritablement à la réussite des partenaires communautaires, vous renforcerez la licence sociale de votre entreprise et améliorerez l'impact de votre action. Faites preuve d'audace et d'innovation.

6. Numériser la gestion de projet pour optimiser l'impact social

Nous sommes à l'ère du numérique et il existe de nombreux outils permettant d'améliorer l'efficacité de la gestion de projet, de la collecte de données et de l'établissement de rapports. On attend toujours des équipes RSE qu'elles prennent des décisions fondées sur des données, et l'utilisation de la technologie joue un rôle essentiel pour être en mesure de suivre le rythme. Tirez parti de ces outils. Prenez le temps de définir votre stratégie de collecte de données et de reporting, puis gérez l'échange d'informations entre les parties prenantes de manière rationalisée. 

Par exemple, si votre équipe RSE est géographiquement centralisée et que vos parties prenantes sont réparties dans tout le pays ou dans le monde entier, le recours à une plateforme technologique peut faire des merveilles pour vous.

Nous savons que coordonner tout cela manuellement est inefficace. Et si Excel peut fonctionner jusqu'à un certain point, les tâches manuelles finissent par devenir écrasantes, surtout si vous recevez des centaines de candidatures, si vous avez des milliers de volontaires et si vous avez plus d'une casquette dans votre entreprise. 

Je continue d'être surpris par le nombre de mes pairs qui me disent, lors de conversations informelles, qu'ils n'ont pas encore adopté de solution technologique pour soutenir leur travail de RSE axé sur l'entreprise. Ces solutions sont facilement disponibles et abordables pour la plupart des organisations.

Il n'y a pas de meilleur moment que le début de cette année pour examiner les options qui s'offrent à vous et récolter les gains d'efficacité et les économies. Il existe de nombreuses façons de trouver la meilleure solution pour vos besoins, mais cela commence d'abord par une conversation avec les experts !

En cette année où de nombreuses entreprises se soucient de l'efficacité, le fait de disposer d'une plateforme qui peut vous aider à gérer votre programmation vous procurera des avantages considérables. Le fait de pouvoir gérer les tâches manuelles sur une seule plateforme vous permettra de rester concentré sur l'objectif à atteindre : avoir un impact significatif au sein de la communauté et dans le monde entier. 

À propos de Jerome Tennille et de l'agence Uplift

Jerome Tennille, MSL, CVA est le directeur de l'impact social et de l'ESG à The Uplift Agency, une société d'impact social et de durabilité qui aide les entreprises à fonctionner de manière plus responsable et durable. Visitez le site Web de The Uplift Agency et suivez Jerome et The Uplift Agency sur LinkedIn !

Vous voulez en savoir plus sur les principales tendances en matière d'impact social que nous prévoyons pour 2023 ? Regardez notre webinaire interactif "6 tendances d'impact social à surveiller en 2023 ", animé par Aaron Szeto de Optimy et avec le conférencier Jerome Tennille, MSL, CVA, avec des sondages interactifs et une séance de questions-réponses !
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