Votre organisation a-t-elle élaboré une stratégie de RSE ?
Contribue-t-elle au développement durable ? A-t-elle une équipe motivée qui s'aligne sur ses valeurs et promeut des actions sociales ? Mais vous avez encore du mal à promouvoir vos projets ? Il ne fait aucun doute qu'il n'est pas toujours facile de donner de la publicité à sa stratégie. Certaines organisations peuvent avoir l'impression que leurs actions ne sont pas assez importantes pour être reconnues. D'autres peuvent avoir l'impression que la promotion de projets sociaux ressemble à de la vantardise. Pas besoin de s'arracher les cheveux à ce sujet.
Nous avons élaboré un guide rapide sur la manière de promouvoir vos activités de RSE sans paraître arrogant.
#1 Choisir les bonnes personnes pour la gestion des activités de RSE
Votre équipe dispose-t-elle d'un professionnel qui se consacre exclusivement à la promotion des projets de RSE ? Votre organisation doit allouer une partie de son attention et de son budget au domaine de la communication. Il est important d'avoir une équipe dédiée pour mener ces projets. Cela changera la façon dont votre public interagira avec votre marque et le message que vous souhaitez promouvoir. N'oubliez pas que ce membre de l'équipe doit être communicatif, créatif et préparé à traiter avec le public de votre organisation.
#2 Créer une planification stratégique pour vos activités de RSE
Toute promotion nécessite une planification adéquate. Il en va de même lorsqu'il s'agit de promouvoir vos projets de RSE. Avant de promouvoir vos actions sociales, créez un calendrier de travail avec les objectifs de l'organisation. Quel type de contenu sera créé ? Quand les productions seront-elles réalisées ? Comment seront-elles diffusées auprès de votre public ? Les professionnels impliqués dans cette étape (celle mentionnée ci-dessus avec leur équipe) commencent déjà à réfléchir à des contenus exclusifs pour chaque canal de communication : médias traditionnels, Facebook, Instagram et Twitter.
C'est aussi le moment où vous allez décider qui est votre public et le message que vous voulez faire passer. Gardez donc ces questions à l'esprit lors de l'élaboration de votre plan de communication RSE : Quelles sont les raisons pour lesquelles votre organisation finance ce projet ? Cette initiative est-elle pertinente pour vos parties prenantes ? Comment ce projet aide-t-il la société ou l'environnement ?
#3 Communiquer les activités de RSE sur plusieurs canaux
Que ce soit par le biais de communiqués de presse, de parties prenantes externes telles que les journalistes, les ONG, les autorités locales et les politiciens, la communication est essentielle. Il existe de nombreux canaux par lesquels vous pouvez diffuser les nouvelles : bulletins d'information, rapports, réunions et site web de l'organisation. Outre les formats traditionnels, votre entreprise doit également être présente sur les médias sociaux. Les pages sur Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn permettent de rapprocher votre marque de votre public. Il vous est alors plus facile d'établir un dialogue avec les personnes intéressées par le travail de votre organisation. Cela peut également faciliter la résolution de problèmes. Dans la mesure du possible, informez vos followers de vos projets. Les gens doivent se souvenir que votre organisation a des pratiques sociales permanentes et qu'elle fonctionne à tout moment. Il ne suffit pas de manifester son soutien à des causes spécifiques, qui ont "le vent en poupe". Vos campagnes doivent convaincre la communauté que la marque est, en fait, engagée dans une question sociale et qu'elle se soucie réellement de cette action.
#4 Assurez-vous que le message de votre activité RSE est inclusif et accessible à tous.
Vos activités touchent-elles réellement le plus grand nombre de personnes possible ? De petits changements dans la façon dont vous publiez quelque chose sur les médias sociaux permettront à votre message de toucher un public beaucoup plus large. Un moyen simple de rendre votre message plus inclusif est d'inclure des descriptions d'images afin que les lecteurs d'écran puissent décrire l'image pour les personnes aveugles. Le sous-titrage des vidéos est également un excellent moyen de diffuser votre message aux personnes sourdes ou malentendantes. N'oubliez pas non plus de communiquer avec toutes les personnes qui suivent votre travail, afin qu'elles se sentent liées au projet social que vous promouvez. À travers des animations, des sondages, des gifs, des vidéos ou des photos, sur Facebook, Instagram et Twitter, répondez aux questions et parlez à vos followers. Plus l'interaction est importante, plus la portée de votre post est élevée. Et plus votre relation avec votre public sera bonne.
#5 Associer votre marque à une activité spécifique de RSE
Un excellent moyen de montrer que vous vous engagez dans une action est de la lier au projet. Trouvez une cause qui motive votre équipe. Il y a un avantage à montrer de la transparence et un soutien authentique à une cause : gagner des adeptes et des ambassadeurs fidèles.
L'exemple de McHappyDay
McHappy Day, de l'Institut Ronald, est un excellent exemple d'association de la marque à une action sociale. Outre le nom, qui est une référence à l'entreprise, la marque utilise l'un de ses principaux produits pendant la campagne. McDonald's alloue les ventes (déductions fiscales) des Big Macs vendus un jour donné à des entités qui travaillent avec des enfants et des adolescents luttant contre le cancer. La campagne mène ce projet depuis 1977 et est connue dans le monde entier.
En effet, il n'y a pas de "taille unique" lorsqu'il s'agit de promouvoir des projets de RSE. Il faudra peut-être plusieurs tentatives pour convaincre votre public avec des initiatives avant que quelqu'un ne le remarque. Mais il ne fait aucun doute que ces conseils peuvent vous aider à raconter votre histoire et à créer un lien plus profond avec vos parties prenantes.
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