Ermöglichung der globalen Expansion mit dem neuen Büro in Toronto

Im Jahr 2019 wurde uns klar, dass wir skalieren mussten, und zwar schnell - mit einer wachsenden Kundendatenbank in Nordamerika und einem Marktpotenzial für eine Lösung wie die unsere, beschlossen wir, ein Team aufzubauen, das weit von unserem Hauptsitz in Brüssel entfernt ist. 

Dann kam das Jahr 2020, und mit dem schnellen Durchbruch von Covid-19 wurde dieses Projekt auf Eis gelegt. 

November 2021, mit einer weltweiten Bewegung zurück ins Büro, ist das Büro in Toronto nun eingerichtet. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Optimy ein neues Büro in Toronto eröffnet hat, das unser wachsendes Team unterstützen und es uns ermöglichen wird, unsere Kunden auf dem nordamerikanischen Markt besser zu unterstützen. ‍

Toronto ist die dritte Niederlassung, die wir eröffnen, und ich könnte mich nicht mehr freuen", sagte Kenneth. Die Talente in Toronto sind unglaublich, und dieses Büro bietet den Mitarbeitern Zugang zu Einrichtungen, mit denen sie unsere nordamerikanischen Kunden besser bedienen können. Unser Plan ist es, unsere Präsenz auf dem gesamten Kontinent auszubauen, näher an unsere Kunden heranzurücken und unsere Plattform in die Hände von viel mehr Organisationen und Unternehmen zu legen.

Erstklassige Kundenbetreuung

Das war schon immer unsere Priorität. In den letzten Jahren haben wir daran gearbeitet, unser Team über mehrere Zeitzonen hinweg zu besetzen, um sicherzustellen, dass alle unsere Kunden die Hilfe bekommen, die sie brauchen, wenn sie sie brauchen, egal, wo sie leben, und so haben wir natürlich schnell damit begonnen, ein Remote-Team auf der anderen Seite des Ozeans aufzubauen. 

Der Umzug eines Remote-Teams in ein Büro und die Vergrößerung des Teams bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung des Kontakts zu den Kollegen in Europa brachte einige Herausforderungen mit sich, und dennoch sind wir jetzt mit einem brandneuen Büro und Team in Toronto.

Aus diesem Abenteuer lassen sich natürlich einige Lehren ziehen: 

• Wenn Sie mehrere Büros auf der ganzen Welt haben, müssen Sie vor allem dafür sorgen, dass die Mitarbeiter nicht das Gefühl haben, voneinander isoliert zu sein. Ein tägliches Treffen oder eine wöchentliche Synchronisierung hilft allen, auf dem Laufenden zu bleiben.
• Die Einstellung der richtigen Mitarbeiter ist von entscheidender Bedeutung - eine Mischung aus Mitarbeitern, die gerne mit einem internationalen Team zusammenarbeiten und die sich für die gegenseitige Förderung in einem florierenden Umfeld begeistern, ist ein Muss.
• Obwohl alle gezwungen waren, aus der Ferne zu arbeiten, als die Geschäfte nach der Pandemie wieder geöffnet wurden, wollten die meisten Menschen ein paar Mal in der Woche ins Büro gehen 
• Ein klarer Auftrag und starke Unternehmenswerte helfen nicht nur bei der Rekrutierung, sondern, was noch wichtiger ist, sie vereinen alle und helfen ihnen, sich in das Wachstum des Unternehmens zu investieren. 

Eine Kultur der Zusammenarbeit 

Viele unserer Teammitglieder wurden auf Optimy aufmerksam, als sie unsere Werte in ihren Stellenbeschreibungen lasen. Etwas, das dabei herausstach, war der Ansatz 'Kunde zuerst', der in unserer Branche sehr wichtig ist. Wir müssen ein hochleistungsfähiges Team bereitstellen, das gut gerüstet ist, um Organisationen und Unternehmen dabei zu helfen, ihre Zeit frei zu machen, damit sie sich auf ihre Aufgaben konzentrieren können. ‍

Eine Sache, die ich an dem Team sehr schätze, ist, dass es unterschiedliche Erfahrungsniveaus hat. Wir haben wirklich Glück, dass die Leute lernbegierig sind und das Projekt Optimy unterstützen wollen. Und die erfahreneren Mitarbeiter waren sehr großzügig mit ihrer Zeit und der Unterstützung der Mitarbeiter bei ihrer Entwicklung. So ist eine Kultur der Zusammenarbeit entstanden. '

Die größte Problemstellung 

Das Team zusammenhalten, insbesondere das globale Team. Die Zusammenarbeit war der Schlüssel zur Überwindung dieser Problemstellung. Den Managern ist es hervorragend gelungen, diese Zusammenarbeit aufrechtzuerhalten. Die Pandemie war eine Problemstellung aber auch eine Gelegenheit, die Zusammenarbeit zwischen den Teams und Teammitgliedern zu stärken und auszubauen. 

In die Zukunft investieren 

Wir sind von der Mission und der Geschäftsausrichtung überzeugt. Wir glauben wirklich, dass wir eine der besten Plattformen auf dem Markt sind und dass es in diesem Bereich so viel Potenzial gibt. Wir hatten Leute, die von großen Organisationen kamen, und das hat eine große Rolle dabei gespielt, wie das Team geformt wurde. Ich glaube, die Teams sind wirklich begeistert von dem Produkt, das wir verkaufen, und von den Auswirkungen, die es auf die Gesellschaft haben kann. 

Über Optimy

Unternehmen und Organisationen nutzen Optimy , um ihre Abläufe zu rationalisieren und ihre sozialen Aktivitäten zu verfolgen. Die All-in-One-Plattform hat es sich zur Aufgabe gemacht, herausragende Erlebnisse rund um verschiedene Bereiche der sozialen Wirkung zu gestalten. Optimy hat Büros in Brüssel, Belgien und Toronto, Kanada. Außerdem unterhält es ein Partnerschaftsbüro in Manilla, Philippinen. Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.optimy.com/.