Wie Mutuelle Intégrance sein Zuschussverfahren mit Optimy umgestaltet hat
Erfahren Sie, wie Mutuelle Intégrance zu einem papierlosen Ansatz übergegangen ist und eine effiziente Unterstützung für seine Mitglieder sicherstellt. Dabei setzt die Organisation auf rationalisierte Prozesse zur Verbesserung der sozialen Eingliederung und des Zugangs zu essenziellen Dienstleistungen.
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Das ist Mutuelle Intégrance
Mutuelle Intégrance hat sich seit über 40 Jahren der Unterstützung von hilfsbedürftigen Menschen, Menschen mit Behinderungen oder Abhängigkeiten und deren Angehörigen verschrieben. Die Organisation bietet innovative Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen Krankenversicherung, Assistance, Vorsorge und Sparen an, mit dem Ziel, die Autonomie dieser Menschen zu stärken und ihre Rechte zu verteidigen. Sie setzt sich außerdem dafür ein, gemeinsam mit den Akteuren der Sozial- und Solidarwirtschaft eine gerechtere Gesellschaft zu schaffen und sicherzustellen, dass die Lösungen allen Menschen während ihres gesamten Lebens zugutekommen.
Die Problemstellung
Bevor sich die Organisation für eine digitale Lösung entschied, waren Zuschussanträge für die Begünstigten mit einem sehr hohen Verwaltungsaufwand verbunden. Angesichts der Tatsache, dass die geltenden Qualitätsstandards (ISO9001) eine beschleunigte Bearbeitung und vereinfachte Verfahren für Menschen mit Behinderungen vorschreiben und die Mutuelle Intégrance zu papierlosen Verfahren übergehen wollte, entschied sich die Versicherungsgesellschaft dazu, ihre Verfahren zu digitalisieren und zu vereinfachen. Der anfängliche Versuch, eine interne Lösung für die Verwaltung von Zuschussanträgen zu entwickeln, erwies sich jedoch für das IT-Team als zu zeitaufwändig. Daher schrieb der Inklusionsdienst eine Lösung aus, mit der die Zuschussanträge der Mitglieder zentralisiert und verwaltet werden konnten.
Unsere Lösung
Die Entscheidung für Optimy fiel aufgrund der Benutzerfreundlichkeit, Schnelligkeit und Intuitivität der angebotenen Lösung sowie angesichts der Tatsache, dass die DSGVO und sämtliche Datenschutzvorschriften eingehalten werden würden. Außerdem wurde dem mehrsprachigen Kundenservice-Team von Optimy ein echter Mehrwert zugeschrieben. Mit Hilfe von Optimy werden heute die einzelnen Anfragen zentralisiert, zusammengefasst und monatlich einem Sozialhilfeausschuss vorgelegt, der sich aus ehrenamtlichen Mitgliedern des Vorstands der Versicherungsgesellschaft zusammensetzt.
Die Ergebnisse
Der Übergang zu einer Lösung wie Optimy ermöglichte es dem Team, das für die Einreichung, Auswahl und Überwachung von Projekten zuständig ist, viel Zeit zu sparen. Dies ist auf eine bessere Zentralisierung, größere Anpassungsmöglichkeiten und vereinfachte Kollaborationsprozesse zurückzuführen. Das Passwortsystem von Optimy ermöglicht es Sozialarbeitern beispielsweise, auf effiziente Art und Weise Anträge für Menschen einzureichen, die selbst dazu nicht in der Lage sind. Die Gestaltungsmöglichkeiten, die sich bei dem Antragsformular bieten, erleichtern die Verwaltung von Zuschussanträgen, den Sortierprozess und die Gruppierung von ähnlichen Anträgen. Funktionen wie „benutzerdefinierte Status“ oder „Dokumentvorlagen“ ermöglichen eine bessere Nachverfolgung von Anträgen und die Automatisierung der Verwaltung von Zusammenfassungen von Projekten zu deren Überprüfung. Darüber hinaus erweist sich die Verwaltungsschnittstelle im Back-End als unschätzbar wertvoll, wenn zum Beispiel Mitarbeitenden länger abwesend sind oder die Organisation verlassen haben, um in den Ruhestand zu gehen, da dort alle Informationen im Zusammenhang mit Zuschussanträgen (eingereichte Dateien, E-Mails, Zusammenfassungen usw.) gesammelt werden und abrufbar sind.
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf oder fordern Sie eine Demo an und verstärken Sie ab sofort Ihre positive Wirkung auf gesellschaftlicher und geschäftlicher Ebene.
