Die Kraft der Freiwilligenarbeit von Unternehmen

Corporate Volunteering ist nicht nur ein Trend. Es findet in vielen Sektoren und Branchen statt und es ist erwiesen, dass es sich positiv auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter, die Produktivität, die Effizienz und den ROI auswirkt. Heutzutage, wo die Themen sozialer Einfluss und Umweltbewusstsein ganz oben in den Nachrichten stehen, wäre es ein großer Fehler, die Bedeutung der Einführung eines Freiwilligenprogramms in Ihrem Unternehmen zu ignorieren.
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Von der Beschäftigung neuer Generationen und Millenials bis hin zu Gesundheit und geistigem Wohlbefinden oder Sinnhaftigkeit am Arbeitsplatz ist Corporate Volunteering eine ganze Strategie, mit der sich Unternehmen ernsthaft auseinandersetzen und für die sie immer mehr ausgerüstet werden. Um das Thema mit einem breiteren Blick anzugehen, haben wir uns vor einigen Monaten mit einer Expertin getroffen. Caroline Modave ist Beraterin, Coach und Coach für Organisationsdesign, Unternehmenskultur und -transformation.

Dieses Gespräch wurde auch für unseren CSR Connect Podcast aufgezeichnet und bearbeitet. Wenn Sie sich die Folge anhören möchten, können Sie dies hier tun.

Optimy: Wie hat Ihre Karriere begonnen?

Karolin: Ich habe meine Karriere vor etwa 20 Jahren begonnen. Mein Hintergrund sind die Wirtschaftswissenschaften. Ich habe mich schon immer für Menschen, Themen und Organisationen interessiert. Und so war es nur natürlich, dass ich meine Karriere im Personalwesen begann . Ich dachte, das ist der Ort, an dem ich meine Leidenschaft ausleben muss. Ich habe acht Jahre lang bei Accenture in verschiedenen Funktionen im Bereich Natur gearbeitet. Nach acht Jahren ging ich zu GlaxoSmithKline, einem großen Pharmaunternehmen, und hatte auch dort viele verschiedene Aufgaben, aber hauptsächlich konzentrierte ich mich auf große Projektumwandlungen, Veränderungsmanagement und Führungsentwicklung.

Optimy: Was sind Ihre persönlichen Erfahrungen mit Corporate Volunteering?

Karolin: Ich hatte die großartige Gelegenheit, während meiner Anstellung hier auch sieben Monate als Freiwillige bei UNICEF im Rahmen eines internen Freiwilligenprogramms zu arbeiten. Und letztes Jahr habe ich bei GSK gekündigt, um als Beraterin, Organisationsberaterin, CSR und mit einem ehemaligen Kollegen von mir, ein Unternehmen zu gründen. Wir sind ein Unternehmen, das sich im Umbruch befindet, also habe ich immer die menschliche Seite im Kopf und mache die Arbeit mit Menschen und mit Teams.

Optimy: Echter Wandel muss von innen kommen, durch das Engagement von Mitarbeitern und Managern. Was sind Ihre Gedanken dazu?

Caroline: Es hängt wahrscheinlich ein wenig davon ab, wo die Organisation steht, was den Wert des freiwilligen Engagements der Mitarbeiter heute angeht, was sie daraus ziehen können und wie sie es mit ihrer eigenen Strategie verbinden. Das ist ihre Strategie, aber auch die Arbeit, die sie leisten, und der Mehrwert, den sie als Organisation sehen. Um also wirklich in der Lage zu sein, das freiwillige Engagement von Mitarbeitern in einer Organisation zu unterstützen und zu fördern, ist das wahrscheinlich ein erster Schritt, um zu verstehen, wie es vom Unternehmen heute angenommen wird. Wo stehen wir auf unserer Reise, und vor welchen Herausforderungen stehen wir bei der Umsetzung des freiwilligen Engagements von Mitarbeitern? Ich denke, das Wichtigste ist in der Tat, dass man mit dem ersten Schritt beginnt. Wofür steht die Organisation? Welche Art von Aktivitäten will sie durchführen? Was ist ihr Ziel, und wie sehr kann man die Freiwilligenarbeit der Mitarbeiter mit diesem spezifischen Ziel einer Organisation verknüpfen, um auf der Führungsebene die nötige Unterstützung zu erhalten, aber auch, damit die Mitarbeiter wirklich verstehen, welchen Einfluss ich innerhalb der Organisation haben kann, aber auch durch die Freiwilligenarbeit in Verbindung mit den Fähigkeiten und der Arbeit, die sie dann tagtäglich in meiner Organisation verrichten.

Optimy: Viele Experten sind der Meinung, dass das Vertrauen in die Führungsqualitäten der Mitarbeiter und die Hervorhebung der Stärken jedes Einzelnen ein Weg sein kann, um einen nachhaltigen und wachstumsorientierten Weg für die Zukunft der Initiativen zur Mitarbeiterbindung in Ihrem Unternehmen zu garantieren. Teilen Sie diese Ansicht?

Karolin: Ich glaube in der Tat, dass das Bewusstsein dafür, wie Freiwilligenarbeit der eigenen Organisation helfen kann, in vielen Organisationen noch nicht vorhanden ist. Was kann die Freiwilligenarbeit von Mitarbeitern Ihrem Unternehmen bringen, wenn Sie Ihre eigenen Mitarbeiter zu einem freiwilligen Einsatz schicken? Wenn Sie glückliche Mitarbeiter zurückbekommen, haben diese das Gefühl, etwas in der Welt bewirken zu können. Sie erhalten Mitarbeiter zurück, die möglicherweise auch ihren Geist geöffnet haben und andere Dinge in anderen Organisationen sehen und neue Fähigkeiten erworben haben. Und wenn Sie Freiwilligenarbeit leisten, dann tun Sie das nicht im Alleingang, sondern Sie schicken Teams, die gemeinsam für eine bestimmte Organisation arbeiten. Dort baut man tatsächlich Beziehungen in seinen Teams auf. Und es ist eine Möglichkeit, die Beziehungen innerhalb Ihrer eigenen Organisation zu entwickeln und zu stärken. Wenn es darum geht, dort etwas zu verändern und das Bewusstsein dafür zu schärfen, dann geschieht das durch Geschichten. Wenn die Menschen von diesen Erfahrungen zurückkommen, dann ist das der Moment, in dem sie erfahren, wie leidenschaftlich sie ihre Arbeit machen und wie viel er ihnen bringt. Und so werden sie andere Menschen dazu inspirieren, sich anzuschließen, dasselbe zu tun oder es in ihrer eigenen Abteilung einzuführen. Es ist also wahrscheinlich eine Kombination aus der Sicherstellung, dass es zu einem bestimmten Zeitpunkt tatsächlich einen Sponsor aus der Führungsebene gibt, und der Ausrichtung auf den Zweck Ihrer Organisation. Schauen Sie, wo Sie Synergien in Bezug auf das, was Sie der Welt bieten, erzielen können, und zapfen Sie gleichzeitig die Energie der Menschen an, die das getan haben und die dies in die Organisation zurückbringen können. 

Optimy: Diese Synergie kann auch kleinen Unternehmen zugute kommen. Einige Fachleute sind der Meinung, dass kleinere Gruppen eine bessere Dynamik aufweisen, in der Wandel und Veränderung gedeihen. Glauben Sie, dass der Schlüssel dazu darin liegt, sicherzustellen, dass diese Gruppe dieselben Interessen teilt?

Karolin: Ich glaube, dass Sie Ihre Führungskräfte nur dann einbinden können, wenn Sie die Situation dieser Führungskräfte wirklich verstehen. Was brauchen Sie, was sind wirklich die Herausforderungen, die sie als Manager erleben, wenn sie einige ihrer Mitarbeiter für die Freiwilligenarbeit freistellen wollen? Man muss also definitiv den Kontext dieser Manager und der Menschen in den Teams so gestalten, dass es einfach ist, diese Freiwilligenarbeit zu leisten. Es gibt also verschiedene Möglichkeiten, Freiwilligenarbeit zu leisten. Man kann eine oder zwei Stunden im Monat auf der Basis von Fachkenntnissen ehrenamtlich tätig sein. Man kann einen ganzen Tag oder mehrere Tage im Monat als Vollzeit-Freiwilliger arbeiten oder, wie ich es irgendwann einmal getan habe, für einige Monate komplett aus der Organisation aussteigen, um es einem Manager in diesen verschiedenen Situationen leicht zu machen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um ihnen zu helfen, einige ihrer Mitarbeiter für eine bestimmte Zeit loszulassen.

Wenn man also in der Lage ist, innerhalb des Teams zu rotieren, wenn man in der Lage ist, Arbeit auf andere Leute innerhalb des Teams zu verlagern und diesen Freiraum zu schaffen, aber auch für viele dieser Manager geht es darum, ihnen die Erlaubnis zu geben, die Führungskräfte zu sein, die den Leuten diese Freiheit geben, etwas Freiwilligenarbeit zu leisten, ist das natürlich ein Rahmen innerhalb einiger Richtlinien und Werkzeuge, usw. Denn natürlich gibt es in einem Unternehmen Ziele und KPIs, die erreicht werden müssen. Ja, aber es muss auf jeden Fall ein Bewusstseinswandel stattfinden, dass man etwas dafür bekommen kann. Und das ist nicht nur erlaubt, sondern man sollte es auch fördern. Manchmal müssen die Leute auch aus ihrer Komfortzone heraustreten, weil man dann mehr davon hat. Es braucht also einen gewissen Dialog innerhalb der Organisation. Man könnte auch darüber nachdenken - und das ist wirklich die andere Seite des Spektrums -, die Freiwilligenarbeit, sagen wir mal, zu einem Hebel oder einer Maßnahme im Rahmen eines individuellen Entwicklungsplans zu machen. Ich meine, Sie wissen schon, jährlich ein Gespräch mit dem Vorgesetzten führen und sagen: OK, wo sehe ich mich in der Zukunft? Welche Fähigkeiten muss ich aufbauen, um dorthin zu gelangen? Und möglicherweise kann eine Freiwilligentätigkeit diese Fähigkeiten und Fertigkeiten vermitteln. Es wird also wirklich als eine Investition gesehen, und deshalb muss Zeit für diese Art von Intervention geschaffen werden.

Optimy: Was raten Sie, wenn es darum geht, die Auswirkungen zu messen?

Karolin: Die Messung der Auswirkungen lässt sich für mich in zwei Bereiche einteilen, sagen wir mal in Bereiche. Der eine ist. Die Wirkung, die man tatsächlich auf die Gesellschaft und die gemeinnützige Organisation hat , in die man seinen Mitarbeiter als Freiwilligen schickt. Der andere ist der Einfluss, den man auf die eigene Organisation hat, wenn man das tut. Für mich sind das also zwei verschiedene Dinge. Beginnen wir mit der gemeinnützigen Organisation, in die Sie Ihre Mitarbeiter entsenden. Entscheidend ist, dass sich die entsendende und die aufnehmende Organisation darüber verständigen, was der Freiwillige tun soll, was wir von ihm erwarten können und was wir als Ergebnis dieses Gesprächs sehen wollen, was unbedingt geschehen muss, damit sich der Mitarbeiter voll unterstützt fühlt, aber auch weiß, was von ihm erwartet wird. Auf dieser Grundlage kann man dann einige, sagen wir, Leistungsindikatoren aufstellen oder die Auswirkungen messen, die die Person als Freiwilliger sowohl am Ende, während, am Anfang, in der Mitte und am Ende des Einsatzes auf die eigene Organisation als Entsendeorganisation haben wird. 

Auch hier kommt es darauf an, wie Sie Ihr Freiwilligenprogramm positionieren und was Sie damit erreichen wollen, ob es tatsächlich um das Engagement Ihrer Mitarbeiter geht oder eher um das Gefühl, sich dem Unternehmen verpflichtet zu fühlen und Ihre wichtigsten Talente zu halten. Sie können diese klassischen Indikatoren verwenden, indem Sie Ihre Mitarbeiter, die als Freiwillige tätig waren, einkreisen. Dann sehen Sie, ob Sie bei denjenigen, die sich freiwillig engagieren, einen Unterschied feststellen. Wenn Ihr Programm so angelegt ist, dass neue Fähigkeiten und Fertigkeiten aufgebaut werden, ist es wahrscheinlich am besten, dies über die Führungsebene zu messen und mit der Führungsebene zu sehen, wie sich diese Person vor und nach dem Einsatz verhalten hat. Haben Sie einen Unterschied in der Art und Weise festgestellt, wie diese Person auftritt? Wie haben sie ihre Fähigkeiten eingesetzt, und hat das Auswirkungen auf die Arbeit, die sie leisten? Ich würde also sagen, dass es eine Reihe von Elementen gibt, die Sie sich ansehen können. Auch hier hängt alles davon ab, was Sie mit Ihrem Freiwilligenprogramm erreichen wollen.

Optimy: Bei der Freiwilligenarbeit dürfen wir nicht vergessen, dass sowohl die Mitarbeiter als auch die lokalen Gemeinschaften etwas beisteuern. Jeder kann etwas beisteuern, seien es neue Einsichten, Fähigkeiten, Inhalte, Verbindungen und sogar die Menschen, die in der Unternehmenswelt erfahren sind. Was halten Sie davon?

Karoline: Meistens sind die Unternehmen, sagen wir mal, ziemlich, sagen wir mal, reglementiert. Es gibt eine Reihe von Richtlinien, Regeln und so weiter. Und dann kommt man in eine Welt, in der es viel informeller zugeht und die Arbeitsweisen ein wenig anders sind. Was das Lernen betrifft, so hilft es einem, von einer Art von Umgebung in eine andere zu wechseln, indem man in der Lage ist, den Kontext zu scannen, in dem man sich befindet, und sich anzupassen. Bei der Freiwilligenarbeit ist also eine Menge Demut gefragt. Sie sind nicht derjenige, der alles weiß und alle Lösungen parat hat. Man muss wissen, dass man zuhören, die Herausforderungen verstehen und seinen Stil anpassen muss, um die größtmögliche Wirkung zu erzielen. Das ist wahrscheinlich eine der wichtigsten Erfahrungen, die man als Freiwilliger machen kann. Die zweite Erkenntnis ist eher eine Schlussfolgerung aus der Art der Arbeit, die ich als Freiwilliger geleistet habe, die mehr mit Menschen und Teams zu tun hat als mit der Transformation. Eigentlich gibt es so viele Ähnlichkeiten zwischen der Unternehmenswelt und dem gemeinnützigen Sektor. Einige Dynamiken sind ganz ähnlich. Und ich denke, beide Welten können voneinander inspiriert werden. Auf jeden Fall. Ich war auch sehr inspiriert von den Werten, die im Non-Profit-Sektor gelebt werden, und davon, wie diese Werte die Engagement-Energie antreiben. Und das lässt sich definitiv auf die Unternehmenswelt übertragen. Aber das Wichtigste ist, dass man lernt, zuzuhören, zu verstehen und sich an einen neuen Kontext anzupassen.

Optimy: Welche Rolle spielt die PR bei solchen Projekten?

Karoline: Ihr Wertversprechen an die Mitarbeiter und Ihr Employer Branding werden durch eine Reihe von Maßnahmen unterstützt. Und eine dieser Maßnahmen kann das freiwillige Engagement der Mitarbeiter sein. Es vermittelt ein Gefühl dafür, was für eine Art von Organisation Sie sind, wie Sie Ihre Mitarbeiter behandeln, wie Sie sie entwickeln und fördern wollen, wie Sie in sie investieren. Und natürlich die Menschen, die an Freiwilligenprogrammen teilnehmen. Diejenigen, die dies als Erfolg und als Geschenk ihrer Organisation ansehen, sprechen darüber, und sie sprechen nicht nur mit ihren Kollegen darüber. Sie sprechen auch außerhalb der Organisation darüber, und sie sprechen lange darüber. Durch einige dieser Maßnahmen und Erfahrungen mit Freiwilligenarbeit kann sich die Denkweise oder die Wahl des Lebens wirklich völlig ändern, und man sollte die Auswirkungen auf das Branding und den Ruf der Mitarbeiter nicht unterschätzen.

Wenn Sie nun von der Kraft des Corporate Volunteering überzeugt sind, brauchen Sie vielleicht Inspiration, wie Sie anfangen können. Zum Glück haben wir das für Sie. Es ist nicht einfach, die richtigen Entscheidungen für Ihre Freiwilligenarbeit oder, allgemeiner gesagt, für Ihre Projekte mit sozialer Wirkung zu treffen. Sie sollten jedoch nicht die zahlreichen Tools, Ressourcen und Experten vernachlässigen, auf die Sie sich stützen können, um die besten Erkenntnisse zu diesem Thema zu erhalten.